大众网东营讯 自开展“两评一树”活动开展以来，垦利大队以增强执法服务能力、提升执法服务水平、优化交通环境、构建和谐警民关系为立足点，以路面执法、车驾管、事故处理、违法处理等群众密切关注的岗位为重点，通过开门评警的形式，着力解决群众关心关注的热点问题，满足群众利益诉求，密切警民关系，树立群众满意形象。
一、创新“三种形式”，拓宽回访渠道。一是“问卷式”回访。针对目前警民沟通渠道单一、民警执法质量难以掌握等状况，大队就群众安全感、路面见警率、执法满意率、服务满意率等突出性问题向人大代表、政协委员和辖区群众进行调查。截止目前，大队已发放问卷调查表200余份，收集群众意见、建议18条，做群众咨询工作50余人次，为群众解决实际困难22件次。同时，每次调查问卷汇总后，在对调查结果进行梳理分析的基础上，针对群众反映的普遍问题和热点问题进行整改、落实，找出当前工作中存在的问题和群众的要求，有针对性地研究对策，落实措施，针对群众不满意的地方指派专人及时上门回访，做好解释工作。二是“电话式”回访。针对122接处警民警、业务窗口民警与群众广泛接触的情况，以电话回访群众的方式，征求群众对122接处警民警及窗口办证民警服务质量和服务态度的满意率。为保证回访工作公平、公正，大队采用电话回访方式，不定期对122接处警、窗口办证办事情况进行回访，将回访情况进行通报，并纳入部门的综合考评。三是“入户式”回访。大队抓住交通违法被处理人、交通事故当事人，作为回访的重点人群，通过走访，倾听、了解他们对交通违法处理、事故处理、交通管理执法等方面意见和建议及对办案民警执法程序、执法态度等方面的各种评价，切实改进民警执法中存在的突出问题。
二、落实“五不承诺”，改进工作作风。深入开展“工作差错不在我这里产生，办理事项不在我这里延误，监督管理不在我这里缺失，不良风气不在我这里出现，单位形象不因我而受损”的“五不承诺”教育活动，进一步改进工作作风，树立群众满意形象。同时，通过举办警民恳谈会、警营开放日等多种方式开展评议活动，把群众的意见要求转化为工作动力，结合实施“六小警务”，坚持把服务和改善民生作为警务工作的核心内容，从“小处”想起，从“小事”做起，从“小案”抓起，从“小纠纷”调起，从“小隐患”整起，从“小节”改起，全力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，有效提高群众的安全感和满意度。大队以车驾管理、事故处理、违法处理为平台，把执法依据、执法程序、执法过程和收费、处罚标准等相关政务公开事项悬挂上墙，增强工作透明度，方便群众办事和咨询。同时积极采取前移服务窗口、推行交通事故处理服务手机号、搭建通行证办理“直通车”、为特殊人群开辟“绿色通道”，大力推进便民利民服务措施的落实。
三、提升“三大能力”，服务保障民生。一是完善交通安全设施，提升安全保障能力。今年新上红绿灯4处；黄闪灯2处；电子警察7处；高清卡口8处。在城区胜兴路、黄河路、新兴路部分路段安装交通安全隔离设施8.13公里。8月份以来，结合城区“市政设施大维修、城市形象大提升”活动，开展了城市道路交通管理设施排查整改。针对城区内因交通事故损坏交通隔离护拦的问题，及时安排人员在第一时间对损坏的情况进行排查并及时修复。同时，积极做好道路交通安全设施日常维护工作。二是强化车驾源头监管，提升事故预防能力。严格按照《机动车查验工作规程》、《机动车运行安全技术条件》规定的事项和标准，集中对全县1526辆危化品运输车辆、148辆客运车、159辆校车进行查验，并登记造册，对不符合规定要求的车辆，立下发整改或停运通知书，收回行驶证、号牌，该整改的整改，该停运的停运。三是科学调整路面勤务，提升疏堵保畅能力。合理调配警力，加大路面指挥疏导，重点强化早晚高峰和重点路段交通疏导管理，着力抓好工行路口、文化路口、中心路口、兴隆街路口、和平路口五个重点路口指挥疏导，及时查纠各类交通违法行为，确保重点路口有序畅通。积极配合县整治办、县交通运输局、县城市管理局以治理乱摆摊设点、乱占道经营、乱占道作业、车辆乱停乱放、乱倒垃圾、电动三轮车和机动车违法载人“五乱一违“为整治重点，做到统一执法、统一管理、统一行动。结合当前正在开展的公路客运交通安全百日集中整治行动，严查酒后驾驶、冲闯红灯、超速超载、违法调头、违法超车、驾乘二轮摩托车不戴头盔等违法行为。科学实施外围卡车分流。在城区外围设置10个卡车分流点，并根据城区道路通行状况，科学实施外围卡车分流措施，减缓主干道及节点交通压力。重大节日期间，针对人、车流量急剧增加，交通管理压力增大的实际，大队强化提前预警和保障，实施重点防范和疏导，全体民警警主动放弃休假，恪尽职守，忠诚履职，连续作战，全力保障了辖区道路交通安全有序畅通。（供稿：王海波 张玉海）
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