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车管小窗口 服务大文章
王海波 2011-08-19 09:28:00

为深入推进“六小警务”工作,找准“六小警务”与车驾管工作的结合点,垦利县公安局交管大队车辆管理所从简化服务程序,优化服务流程,提高办事效率入手,积极创新服务模式,采取主动服务、预约服务、上门服务等方式,为广大群众提供更便捷、更人性化的服务,全力打造垦利车管服务品牌,群众满意率达98%以上。   
    窗口前移,推行“上门式”服务。以“流动车管所”为服务平台,依托乡镇、企业、学校、社区设立的交通安全(宣传)工作联络员,做好交通安全宣传和前期预约登记调查工作。本着“循序渐进、全面铺开”的原则,根据群众的实际需求,推行错时工作制和弹性工作制,充分利用大型群众活动及节假日等有利时机深入现场提供服务。同时,以偏远乡镇、农村为重点,以交警中队公安网为业务平台,为群众办理摩托车挂牌、“四小”驾驶证预约考试、补换汽车驾驶证、驾驶人提交身体条件证明等业务,把服务送到群众家门口,确保不疏漏任何一个管理盲区,使“流动车管所”真正成为人民群众“家门口的车管所”。另外,对于集体办理五台车辆以上车管业务的大型企业以及油田存续企业实行电话预约上门服务,安排专人及时办理车辆注册、过户、年检等业务。   
     整合资源,推行 “一窗式”服务。通过机构整合和业务重组,把办理机动车、驾驶证业务事项分为前台受理和后台承办,推出“一窗式”受理服务方式,在服务大厅设立了三个业务受理窗口,群众任意选择一个窗口,便可一次性办理从填表、受理到收费、核发牌证在内的所有车驾管业务,真正使群众“进一次大厅、到一个窗口、办完所有业务”,提高了工作效率,方便了人民群众。   
    创新手段,推行“告知式”服务。针对群众经常忘记按期审验车辆、驾驶证等情况,不断完善工作制度,推出了机动车审验、到期报废及驾驶证换证等提醒告知服务,通过电话通知、贴心明信片、友情提示卡、互联网和新闻媒体等多种形式,向群众及时发布友情提示和告知,最大化减省群众办事精力和成本。对手续不全的群众,告知群众缺项内容,并为办事群众填写告知单,便于群众下次来就能一次办结业务,避免群众多次往返,节省了群众的办事精力和成本;建立咨询导办台,实行“导办员”制度,完善引导服务;完善计算机查询设备、设置机动车和驾驶证法定公告事项,不断提高车管工作透明度。   
     延伸窗口,推行“一站式”服务。车管所主动延伸服务窗口,在具备条件的一中队先行试点,组织各中队车管民警到车管所跟班作业学习业务,把摩托车注册登记和初领驾驶证受理、预约科目一考试业务开展起来,以点带面,全面推开乡镇中队车驾管业务,方便群众快捷办理牌证。进一步细化、公布各业务窗口办事流程及时限承诺,推行“代办、代送”服务,尽可能地让群众少跑腿、少费时。同时,在具备条件的下乡汽车摩托车销售点设立机动车登记服务站,委托车辆销售单位代办牌证,研究实行“带牌销售”措施,通过“一站式”服务,确保手续符合条件的一次办结,使群众在家门口,就能拿到牌照。   
     健全设施,推行“温馨式”服务。在车管业务大厅配齐便民椅、饮水机、水杯、雨伞、打气筒、办事指南等便民服务设施,接待群众时主动热情,坚持使用文明用语,做到来有迎声、问有答声、走有送声,面带笑容地开展工作,多说宽慰话、贴心话,想群众之所想,急群众之所急。   
     便民利民,推行“网点式”服务。为缩小服务半径,结合我县辖区地理位置及交通状况的实际,充分考虑服务半径、群众需求等多方面因素,在全县设立了4个车管业务“网点式”便民服务点。服务内容涵盖了驾驶人体检证明递交、驾驶证补证、期满换证;机动车行驶证补证、机动车、驾驶人信息变更登记等常规车管业务,方便群众就近办理车管业务。
编辑: 东营大众
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