交警是道路交通管理工作的主体，每天接触的是人、车、路和复杂的交通环境以及不同的管理对象等管理内容。交通民警在实施道路交通管理工作中如何实现执法规范化，加强和谐警民关系建设，不断提高广大交通参与者的交通安全意识和遵守交通安全法规意识，是摆在公安交通管理部门面前的一项重要任务，也是交通民警如何体现执法为民，以人为本、履行为人民服务的宗旨面对的一个重大课题。作为交通民警而言，在路面执勤执法中提高语言上的技巧，规范执法，热情服务，对于提高交警在群众中的威信、形象及管理效果具有举足轻重的作用。笔者结合当前道路交通管理工作实际，就交通民警路面执勤执法讲究言行艺术的重要性和提高交通民警语言行为艺术的对策和措施谈几点认识。
一、交通民警讲究言行艺术的重要性
一是时代发展的需要。时代在发展、社会在进步，交警要适应形势发展的需要，就要从原有的不适应社会发展的处事策略、言行艺术中摆脱出来，运用新的思想、观念来面对新时期的艰巨任务，用全新的思维方式对待新事物、新课题，全面造应新时代发展的需要。
二是体现交通民警良好道德风尚的需要。交通民警的言行举止直接关系到党和政府的形象，关系到公安机关的整体风貌，也关系到交通民警个人的综合素质。路面执勤交通民警只有讲究言行的艺术，才能使群众对公安交通管理部门的认识有全新的看法，对民警良好的道德风尚从内心表示出敬意，才会赢得群众对交通管理工作的理解和支持。
三是是融洽警民关系的需要公安交通管理部门要与群众建立良好的警民关系，这就要求各项管理交通工作都要把握时代前进的脉搏，抓住人民群众的意愿和心声、与群众打成一片，与群众同甘苦共命运，虚心听取群众的意见，接受群众的监督，从而建立和谐的警民关系。
二、交通民警讲究言行艺术应具备的心理
一是换位心理。作为执法者的交通民警要站在群众的立场上去处理问题、解决问题。例如执勤交警查纠到无证驾驶摩托车的交通违法行为人，有急事急需赶往某地，但车辆依法被交警扣留。为体现民警执法以人为本的理念，执法交警可将违法人员送到目的地或拦截车辆让违法人员搭乘，以实际行动去帮助违法人员 如果民警没有站在违法者的心态上去考虑问题，就会严重伤害广大群众对交警的感情，导致群众对交警的执法态度、群众观念大打折扣。
二是求实心理。对于交通违法人员，要本着实事求是的态度，讲清交通违法行为的危害性，动之以情、晓之以理，使违法人员在民警的教育中得到感化，认识到自己的交通违法行为影响到他人的人身安全。例如民警在处罚交通违法人员时，一些群众常常会围观，这时，交通民警就可以借题发挥，借助活生生的事故案例向违法人员及围观群众讲解遵守交通法规的重要性，达到以点带面、教育一片的效果。
三是策略心理。执法工作策略直接影响到工作的成效及和谐警民关系。交警处理交通违法行为，看起来似乎很简单，但由于交通违法行为人的自身素质、文化修养、言语表达等方面的差异，执法交警如果工作方法不当、简单粗暴，就有可能适得其反 例如：两个民警在查纠交通违法时，其中一个民警与违者发生口角，这时另外一个民警就要有“协调“的策略，从劝说的角度去和违法人员进行对话，这样容易使违法人员从心理上接受，从而认识到自己的错误，取得最佳的处罚效果。反之，如果两个民警同时与违法人员争吵，就会给工作带来被动，违法人员就会对对执法者会产生对立心理，激化矛盾 所以，在交警在执法中要讲究工作策略，对于轻微的交通违法，可以教育为主不处罚；对一般的交通违法，在教育的前提下，责令整改，适度处罚；对于严重违法，则从重处罚。
四是感化心理。人总是有点“要面子”的心理，执勤交警只有用真诚去感化人、教育人，交通违法人员的心态才能从根本上得到平衡，违法人员对交通民警的处罚才能从内心深处予以接受。
三、提高交通民警语言行为艺术的对策和措施
一是要提高个人综合素质，树立交通民警在群众中的良好形象
提高交通民警的素质和修养，关键在于个人主观努力的程度 交通民警要根据自身的条件，提高自己的政治素质、业务素质和政治敏感性，要把科学发展观运用到具体的实践中，把群众的建议作为工作的努力方向，把群众的监督作为工作的实际动力，真正使群众对交警这支队伍有一个全新的认识。通过开展“大走访”活动，深入到企事业单位、社区、乡村等，发现、解决各种与群众切身利益息息相关的问题。认真听取各种意见，及时发现执法管理中的偏差，并对群众敏感问题、焦点问题进行探讨，寻求解决途径。在日常工作、生活中与群众交往时，要注意言行举止和规范着装，树立公安交警的威严当然并不以死气沉沉、严肃到极点为出发点，要的是一种豪迈的气概、热忱的服务、诚实的言语等，在群众中树立交通民警的良好形象。
二是要密切联系群众，在工作中不断弥补自己的缺陷
交通民警在日常的工作中要密切联系群众，认真听取群众对交通管理工作的意见和建议，及时发现自身存在的不足和缺陷，并要敢于面对缺点、自我检讨 认真总结自己的错误教训，掌握群众对交通管理工作不满意的原因；其次是在具体的工作中学会克制自己，不受情感和爱好的干扰 同时，针对自己的缺点和不足，时刻提醒自己，加以改正和克服，在工作中不断弥补自己的缺陷。
三是要接受监督，提高群众对交通民警的信任度
交通民警个人素质的高低，瞒不过群众的眼睛所谓“当局者迷、旁观者清”，说的是群众看得最清楚，评价最公正因此，要敢于亮丑，诚恳地接受群众的监督，工作中出现差错及时改正，不断地改进工作方法，以群众满意为工作的根本出发点，努力提高自身素质，进一步提高群众对公安交警部门的信任度，促进和谐警民关系建设。
四是要敢于创新，开拓进取，不断完善服务措施，积极开创公安交通管理工作新局面
随着社会经济的发展和社会主义法制建设的进一步完善，交通管理工作既面临着机遇，也面临着挑战。所以，交警要学会在创新中生存、在开拓中保全、在前进中奋进。首先，公安交通管理部门要创新服务举措，从管理型向服务型转变，提高服务质量；其次是管理方法要创新，处事策略要创新，处事结果要公开。只有学会运用创新的方法，善于在实际工作中取得主动权，注重调查研究，注重分析问题，科学预测，科学决策，制定正确的目标规划，就会赢得广大群对交通管理工作的理解、支持，从而更好地开创交通管理工作新局面。