东营“最美司机”丁文美：流动风景里的文明导航员
2014-10-22 08:54:00 来源：大众网东营频道 我要评论
关键词： 东营;“最美司机”;丁文美;流动风景;文明导航员
[提要] 丁文美是东营市公交公司三队9路线鲁E87876号车组的驾驶员。自2002年参加工作10余年来，她行车36万多公里，达到安全无事故、服务无投诉，很多享受过丁文美温馨细致服务的乘客都把她当成了自己的亲人。
[提要] 丁文美是东营市公交公司三队9路线鲁E87876号车组的驾驶员。自2002年参加工作10余年来，她行车36万多公里，达到安全无事故、服务无投诉，很多享受过丁文美温馨细致服务的乘客都把她当成了自己的亲人。
12个春夏秋冬，36万公里风雨兼程，微笑与辛苦相伴，汗水与真诚同行，始终把安全当坐标，永远把服务记心中。在流动的风景里她是文明的导航。以车厢为家，把乘客当亲人，她表里如一的美好心灵，在一路同行中绚丽绽放。
大众网东营10月22日讯 （记者 向玲 吴业昌）如何把服务做得好一些，再好一些，也许她能给你答案。当许多人把工作当成谋生工具的时候，她却用爱心和关怀，把自己的岗位，打造成了一个温馨的家。她就是东营“最美司机”丁文美。
丁文美是东营市公交公司三队9路线鲁E87876号车组的驾驶员。自2002年参加工作10余年来，她行车36万多公里，达到安全无事故、服务无投诉，很多享受过丁文美温馨细致服务的乘客都把她当成了自己的亲人。
丁文美所在的9路线是东营市公交公司文明服务线路，也是东营市总工会“工人先锋号”，作为这个先进集体中的一员，她工作勤勤恳恳，任劳任怨，爱岗敬业，勇于奉献，立足本职，在平凡的工作岗位上实现着人生的价值。运行中，她总是把每一个班次都当成一件新的任务来挑战自我，始终做到谨慎驾驶、安全行车，面带微笑、优质服务。
在长期的运行服务实践中，丁文美总结出了“八点服务法”的工作特色，即：起步稳一点，行车慢一点，微笑多一点，嘴巴甜一点，语气柔一点，度量大一点，仪表美一点，服务好一点。
日复一日，年复一年，丁文美驾驶公交车迎来送往着无数的乘客，在这10米车厢里传播着文明与真爱，收获着理解与深情，做到了“行车一线，文明一片”，尽心尽职地干着自己的本职工作，追求尽善尽美的优质服务，连年被评为公司先进个人，并先后被评为2011年度全市交通系统先进个人、11年度全市交通系统巾帼建功先进个人、2013年东营市“爱岗敬业”道德模范、东营市五一劳动奖状。
“这十几年来，我一直把十米车厢当做自己的家来打扫，把上车的乘客当做来家串门的客人热情招待，我是这个家的一份子，我有义务把这个家经营好。”这简单而又朴实的话语，是丁文美对她事业的最好诠释。
——题记
丁文美是东营市公交公司三队9路线鲁E87876号车组的驾驶员。自2002年参加工作10余年来，她行车36万多公里，达到安全无事故、服务无投诉，很多享受过丁文美温馨细致服务的乘客都把她当成了自己的亲人。
丁文美所在的9路线是东营市公交公司文明服务线路，也是东营市总工会“工人先锋号”，作为这个先进集体中的一员，她工作勤勤恳恳，任劳任怨，爱岗敬业，勇于奉献，立足本职，在平凡的工作岗位上实现着人生的价值。运行中，她总是把每一个班次都当成一件新的任务来挑战自我，始终做到谨慎驾驶、安全行车，面带微笑、优质服务。
在长期的运行服务实践中，丁文美总结出了“八点服务法”的工作特色，即：起步稳一点，行车慢一点，微笑多一点，嘴巴甜一点，语气柔一点，度量大一点，仪表美一点，服务好一点。
日复一日，年复一年，丁文美驾驶公交车迎来送往着无数的乘客，在这10米车厢里传播着文明与真爱，收获着理解与深情，做到了“行车一线，文明一片”，尽心尽职地干着自己的本职工作，追求尽善尽美的优质服务，连年被评为公司先进个人，并先后被评为2011年度全市交通系统先进个人、11年度全市交通系统巾帼建功先进个人、2013年东营市“爱岗敬业”道德模范、东营市五一劳动奖状。
“这十几年来，我一直把十米车厢当做自己的家来打扫，把上车的乘客当做来家串门的客人热情招待，我是这个家的一份子，我有义务把这个家经营好。”这简单而又朴实的话语，是丁文美对她事业的最好诠释。
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初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青
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