近日，中国银行西三路支行成功拦截一起针对老年人的电信网络诈骗案件，保障了客户的财产安全。

　　当天上午，客户徐先生前往中国银行东营西三路支行办理手机银行签约业务。由于该客户已78岁高龄，出于职业敏感性大堂经理王荣荣询问客户开通手机银行的用途，客户称开通手机银行后提供本人身份证和银行账户给一位财政部工作人员可获取专项扶贫名额，金额高达400万元。

　　出于对电信网络诈骗案件的敏感性，大堂经理将客户引导至休息区，暂时安抚住客户后，第一时间将情况上报给网点运营副行长。运营副行长到达现场后，以了解情况为由，与客户聊天，发现该客户加入了一个名为“中国梦基金扶贫”的群，且客户已将本人身份证及本人名下多张银行卡照片提供给了对方。结合近期公安机关、上级行下发的各类电诈风险提示，运营副行长与网点负责人耐心劝导客户，告知其可能正在遭遇电信诈骗，同时将情况立即上报给东营市反诈中心寻求援助。

　　反诈中心警官赶到中行后，在查看了客户的微信信息以及听取叙述后，当即确认客户正在遭遇电信网络诈骗，民警在进行现场取证后将客户带至派出所调查了解情况。在银行工作人员和民警的细致分析和耐心劝导下，客户表示不再办理手机银行业务，感谢中国银行为其守护资金安全，为其保住了养老钱。为防范客户后续遭受资金损失及犯罪分子利用中行账户转移资金，中行已对账户做紧急止付处理。

　　此次案件能够在短时间内被工作人员识别并成功堵截，得益于中国银行东营分行长期以来对维护客户利益和防诈反诈工作的高度重视，充分彰显了员工高度的工作责任心与风险防范意识，下一步中国银行东营分行将持续为老年客户提供安全、便捷的金融服务，帮助他们提高防范意识和能力，一起守护老年人的“钱袋子”。（曹渝静）