近日，农行广饶稻庄支行员工李国正以专业高效的服务，为客户追回20余万元留学款项，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当，获客户通过农行客服95599渠道郑重表扬。

　　9月7日，客户因操作失误将20余万元留学费用误汇入第三方平台，焦急之下向广饶稻庄支行员工李国正求助。面对客户的燃眉之急，李国正迅速行动，一方面耐心安抚客户情绪，稳定其心态；另一方面主动对接第三方平台客服，厘清款项追回流程及所需材料。他全程陪同客户整理资料，多次加班推进，历经10天的不懈攻坚，成功为客户追回全部款项，解了客户的燃眉之急。

　　这正是银行从业者“以客户为中心”服务理念的生动体现。在金融服务的一线，正是无数像李国正这样的工作人员，以专业的素养、负责的态度和暖心的服务，为客户筑牢资金安全防线。（来源：农行广饶稻庄支行）