建设银行东营东城支行温情服务为社保老人解难题

2015-01-26 16:03:00    作者：李智娟   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 建设银行;东营;东城支行;温情服务;社保老人;解难题
[提要] 建设银行东营东城支行温情服务为社保老人解难题。
    大众网东营1月26日讯  1月26日中午，一位看上去40多岁的男子满脸焦急的来到建行东营东城支行营业室大厅，急匆匆地说：“我刚办的卡，为什么保险转不进来？你快给我看看，这咋办呀，真是急死人了！”大堂经理看见他手里拿着两张身份证和一张崭新的银行卡，便询问客户详细情况。经过询问得知，银行卡是客户代父亲办的，是父亲的保险要转入卡中。大堂经理听完后告知客户不用着急，让本人持卡和身份证前来修改一下密码就可以。可大堂经理的话音刚落，客户的情绪一下子就激动起来，说道：“父亲瘫痪在床多年，别说到银行了，连床都下不了！你们能不能给想个办法？这可是给老人看病的钱啊！”
    了解情况后，大堂经理及时将老人的困难反馈给了营业室主任，申请以上门服务的方式解决客户的难题。当天下午，两名工作人员来到老人家中，当场为老人办理了修改密码的业务。老人家高兴地说：“太好了，以后躺着也能取钱了！我让儿子把钱都存到建行去！”
    建行“客户至上”的真诚服务更是深深感动了客户，为一些行动不便的客户带去了融融暖意，树立了我行良好的社会形象，赢得了客户的尊敬和赞扬。 

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初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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