农行利津支行多措并举抓个人高端客户建设

　　今年以来，农行利津支行把做大做强高端客户，增加个人贵宾客户数量作为提升零售业务发展质效的主抓手，通过加强维护、拓展、营销等多项措施，不断提高个人高端客户贡献度，取得显著成效。

　　狠抓个人客户分层营销。积极落实贵宾客户营销维护责任，采取全员认领、短信提示、电话邀约方式实现面签并发卡。加大贵宾卡客户走访力度，对白金卡客户、钻石卡客户进行走访，走访面达到85%。通过CFE系统向贵宾客户发送祝福短信和产品营销短信，覆盖面达到70%。

　　狠抓个人优质客户挖掘培育。积极利用优质客户系统和CFE系统，有效锁定优质个人客户，对有发展潜力的客户进行跟踪确认和深层次沟通。全行年日均金融资产150万元以上的个人贵宾客户较年初明显增加。针对年日均金融资产10万元-50万元客户较多的情况，专门增配了客户经理，加强中端个人客户的日常维护、产品营销。

　　狠抓高端目标客户的掌控力。对个人金卡、白金卡客户及油品运销大户、牛羊屠宰、运销大户实行名单制管理，逐户建立了营销台账。对个人贷款30万元以上的客户，实施定期走访制度，按旬测算综合回报率。同时，及时推出发送理财短信、节日祝福短信等个性化服务。

　　狠抓网点竞争力的提升。加强营业网点“旗舰店“建设，通过实施网点装修改造，加大电子渠道建设布放，进一步完善服务功能。深入实施“赢在大堂”策略，组织大堂副理赴兄弟行现场学习，制定了《大堂副理管理细则》，进一步加强大堂经理队伍建设，提高现场服务和营销水平。