建行东营北一路分理处电子银行业务旺季营销取得突破进展

2014-04-15 20:17:00    作者：曹守华 吕宪鹏   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 建行;东营;北一路;分理处;电子银行业务;旺季营销;取得;突破;进展
[提要]建行东营北一路分理处克服会计主管休产假、人手不足的困难，电子银行业务旺季营销取得突破进展。在分行网点PK赛第二赛程“后来居上队”位列第二，电子银行渠道综合同步率位列第二，获得最佳上位奖。
    大众网东营4月15日讯（记者 曹守华 通讯员 吕宪鹏 ）建行东营北一路分理处克服会计主管休产假、人手不足的困难，电子银行业务旺季营销取得突破进展。在分行网点PK赛第二赛程“后来居上队”位列第二，电子银行渠道综合同步率位列第二，获得最佳上位奖。
    为维持新开卡同步率，明确了经办柜员的开通电子银行渠道任务，利用幼儿园家长开卡、办理建设工程学院学生卡、办理孤东采油厂员工公积金贷款业务等机遇，强化柜面营销工作，实现开卡即连带电子渠道。为提高业务经办效率，网点主任及不在高柜的柜员利用移动终端到签约客户单位外出办理开卡、签约业务。种种相关举措使得北一路新开卡综合同步率维持在高水平上。同时高低柜进行业务联动，确保新开卡网银激活维持在较高水平上。在每一个新开卡客户签约网银后，立即由大堂经理或低柜人员帮客户设置网银密码、做两笔交易，并记录台帐，便于后续激活工作。明确规定每天轮岗至大堂的柜员根据自己的业绩台帐打电话告知客户来网点激活网银、手机银行，完成每天分别激活十个网银盾及手机银行的任务。对来网点激活网银的客户采取不同的激活措施：年轻的用户做一笔定活互转，其余交手机话费；购买理财产品的客户则引导其购买理财，并适时推荐购买账户贵金属。尤为值得一提的是，在为胜利职业学院建设分院集中办理46张贫困生资助卡后，大堂经理及低柜人员在第二天为其全部激活手机银行、电话银行，为旺季营销冲刺阶段提高活跃客户基数奠定坚实基础。
    做好客户关系维护工作。旺季营销期间业务指标多，压力大，为完成任务指标必须做好客户维护工作，特别是针对老年客户，我们采取里应外合策略，柜员与大堂经理联合营销，结合之前经历过的大龄客户丢失银行卡而本人无法来网点办理相关业务的例子，有了网银渠道即使本人不便来网点也能查询交易明细、办理转账业务，从而保障其资金安全。对不了解网银、执意要求不开通电子银行的客户，通过我们的营销、解说，大多都会消除对网银的认识误区，开通网银渠道。 
 

初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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