建行东营胜中支行学习服务规范明确奖惩办法

2014-04-24 15:37:00    作者：曹守华 谷晓文   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 建行;东营;胜中支行;学习;服务规范;明确;奖惩办法
[提要]建行东营胜中支行认真学习分行非现场服务检查通报，结合问题组织全体员工重新学习规范化服务流程，同时加强支行检查频次，明确奖惩办法，制定有效可行的改进措施.首先每位员工必须加强规范化服务，使用礼貌用语，坚持来迎送往，提高客户服务体验，加深客户对该行认识。
    大众网东营4月24日讯（记者 曹守华 通讯员 谷晓文）建行东营胜中支行认真学习分行非现场服务检查通报，结合问题组织全体员工重新学习规范化服务流程，同时加强支行检查频次，明确奖惩办法，制定有效可行的改进措施.首先每位员工必须加强规范化服务，使用礼貌用语，坚持来迎送往，提高客户服务体验，加深客户对该行认识。其次，注意工作形象，坚持办公区域整洁，规整，个人用品尽量不与办公用品混放，个人形象符合基本礼仪要求.第三针对屡查屡犯的服务问题，加倍惩罚，表现优秀员工予以奖励，奖惩办法列入支行日常管理办法中，严格执行。奖罚办法只是手段，真正意义在于让每位员工铭记服务无小事，只有在日常工作中自始至终坚持一致，让规范服务成为工作习惯，才能更好的赢得客户尊重，迎来该行不断发展的明天。 

初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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