锦旗虽小情意重 中行服务暖人心

2014-05-05 15:16:00    作者：曹守华 李艳艳   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 锦旗;虽小;情意重;中行服务;暖人心
[提要] 4月24日下午，东营物华治安保卫队的领导来到中国银行东营胜中支行营业厅，将一面印有“优质服务为居民携手共建创和谐”几个烫金大字的锦旗，交到支行行长王群和营业主管张海芳手中，并对该行的人性化服务赞不绝口。
   大众网东营5月5日讯（记者 曹守华 通讯员 李艳艳） 4月24日下午，东营物华治安保卫队的领导来到中国银行东营胜中支行营业厅，将一面印有“优质服务为居民携手共建创和谐”几个烫金大字的锦旗，交到支行行长王群和营业主管张海芳手中，并对该行的人性化服务赞不绝口。
    4月22日中午，正在值班的支行营业主管张海芳接到物华治安保卫队一位员工的电话，称自己所管辖小区有居民捡到一个钱包，钱包里有两张中国银行的银行卡，咨询能否联系到客户。张主管本着对本行客户信息保密和负责的态度，询问了失主借记卡号后，迅速在系统中查询到失主的联系方式，打电话核实情况，无奈客户电话已停机。此时支行员工没有放弃，又通过系统查到客户留存的地址，利用午休时间前往进行实地走访，最终联系到该失主。事后得知，失主钱包里除了银行卡外，还有贵重票据若干。客户感激之余提出要赠送锦旗，被胜中支行婉言谢绝了。物华治安保卫队却感动于该行对客户高度负责的态度，于是制作了锦旗专程送来，出现了本文开头的那一幕。    
    锦旗虽小，情意无价，它就像一面镜子，成为中行员工积极践行“担当社会责任，做最好的银行”发展目标的真实写照，并将激励员工用心对待每一天的工作，将细致入微、认真负责的态度融入到点滴服务中去，不断提升中行在当地良好的社会形象。

 
 

初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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