金融进社区 服务无止境---中行东营市中支行积极开展“青年志愿者服务进社区”活动

在日常业务发展中，市中支行把开展党的群众路线教育实践活动作为改进干部作风、凝聚发展合力、提升经营业绩的一项重要工作来抓，认真做好规定动作，积极做好自选动作，不断向教育实践活动要成果、要实效。活动当天，该行青年志愿者们深入周边运兴小区、运吉小区等社区，现场普及金融知识，耐心解答广大群众最关注的热点问题，“面对面”的听取小区居民对我行产品、服务等方面的意见、建议。该行副行长冉令峰说：“在深入开展群众路线教育实践活动方面，我们没有被动的等客上门，而是主动引导员工从厅内走到厅外，使银行服务从口头应答变成现场讲解，真正沉下身子搞活动，以取得实实在在的效果，进一步丰富教育实践活动的内容。”

此次宣传活动采取了定点宣传与流动宣传相结合的方式，在繁华路段摆放宣传台，志愿者们结伴深入老年人活动广场、农贸市场等人流量较大的区域，将平时客户比较关心的保险、基金、理财、网银等方面的问题进行了梳理汇总，精心制作了产品宣传折页，为市民现场答疑解惑。除此之外，针对“老、弱、病、残”等社区特殊群体，该行还成立了“上门服务小分队”，开辟“绿色通道”，真正解决居民群众出门不便、银行业务知识匮乏等难题，想客户所想，急客户所急，为老百姓提供最贴心、最人性化的服务。

此次活动是该行践行“党的群众路线教育实践活动”的一个缩影，日常工作中，该行致力于打造“银行社区一线牵，员工客户心相连”的和谐金融生活圈，通过摆放意见箱、发放调查问卷等方式，积极采纳周边群众对银行服务的意见、建议，真正将自身摆进去，勇于接收群众监督，不等不靠，立行立改，以实际行动推动教育实践活动扎实有序开展。