建行东营胜利支行上门服务暖人心

2014-06-23 14:11:00    作者：   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 建行 柜员 支行 以客户为中心 胜利
[提要]柜员上门后手把手教会了客户使用网银、手机银行做交易，客户非常感动，在柜员的耐心讲解下，现场办理了建行的结算通卡、鲁通龙卡汽车卡、签约了一户商户POS，并动员店内员工全部到我网点办卡。银行柜员走出冷冰冰的柜台，上门为客户提供全方位的人性化服务的方式，体现了银行“以客户为中心”的服务理念，拉近了建行与客户之间的距离。

　　6月15日天气炎热，上午十时许，建行胜利支行客户杨女士急匆匆跑到网点，催促柜员抓紧时间为她办理卡和网银，办理业务过程中柜员了解到这位杨女士是聚龙亨市场内一家饭店的老板，来开卡是为了给店里十几名工人发工资，杨女士办完业务离开后，柜员孙淑静和马志浩分析了客户情况后，决定上门服务。柜员上门后手把手教会了客户使用网银、手机银行做交易，客户非常感动，在柜员的耐心讲解下，现场办理了建行的结算通卡、鲁通龙卡汽车卡、签约了一户商户POS，并动员店内员工全部到我网点办卡。银行柜员走出冷冰冰的柜台，上门为客户提供全方位的人性化服务的方式，体现了银行“以客户为中心”的服务理念，拉近了建行与客户之间的距离。　　　　　　　　

初审编辑：苏旬
责任编辑：鲍梓欣

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