工行东营东城支行成功投产网银缴纳学费项目

　　2014年工商银行东营东城支行以为学生代收学费为突破口，根据客户需求，为东营某学校开发了“非税收入电子渠道支付项目”，该项目于2014年8月27日正式投产，现已有4000余名同学通过网银渠道缴费，收款2000多万元。

　　该行通过走访，了解到客户需求，并按照需求制定营销方案，通过产品和服务，赢得学校认可，为项目顺利实施奠定基础。

　　为确保缴费方式变化顺利过渡，该行设计了新生、老生两种不同收费方式，新生由于使用的是多家银行卡，该行安装了10台POS，通过刷卡交付各种费用。其他同学，统一集体办理了新借记卡，通过学校统一办理,通过统一办卡，解决了学校发放补贴等需要每次统计卡号的现象。

　　为服务携带现金的同学，该行在缴费的前3天，专门雇佣4辆大巴，调剂7位客户经理疏导接送带现金的学生到网点存款，彻底解决了学校往年收缴学费期间缴存现金的麻烦。

　　这一项目的投产，拓宽了学校缴款渠道，扩大了工商银行影响力，增强了学生对工行的认知度，增加了学生这一潜力客户群体，彻底解决了学校费用收发的难题，为成功营销其他产品奠定了基础。