工行东营胜利支行机厂分理处优化业务流程提升网点效率
2014-09-19 09:05:00 来源：大众网东营频道 我要评论
关键词： 业务流程 支行机 分理处 业务处理流程 柜员
[提要]网点使用预填单柜员软叫号，客户排队取号后，无需手工填写凭证，自助或由网点服务人员引导通过营业网点自助终端设备，完成单笔或多笔业务凭证的电子填单。柜员完成预填单预处理流程后，点击启动业务处理流程，业务处理中系统自动将预填单内容填充到对应的主机交易中，减少柜员重复录入环节。
[提要]网点使用预填单柜员软叫号，客户排队取号后，无需手工填写凭证，自助或由网点服务人员引导通过营业网点自助终端设备，完成单笔或多笔业务凭证的电子填单。柜员完成预填单预处理流程后，点击启动业务处理流程，业务处理中系统自动将预填单内容填充到对应的主机交易中，减少柜员重复录入环节。
随着科技手段的拓展，科技进步越来越多的影响到每个人的工作、生活。工商银行东营胜利支行机厂分理处充分利用网点自助终端设备，引导客户预填业务电子信息，通过预填单系统节省客户等待时间，柜台办理业务效率得到有效提升。
网点使用预填单柜员软叫号，客户排队取号后，无需手工填写凭证，自助或由网点服务人员引导通过营业网点自助终端设备，完成单笔或多笔业务凭证的电子填单。柜员只需对预填单业务进行审核、维护、打印、柜面业务处理一次完成，简化业务流程，提高业务处理效率。
使用预填单功能，可以办理个人账户开户等6大类14个小类业务。柜面业务处理终端（CTB）展现客户预填单信息，并通过与客户沟通对业务处理中应填未填、错填内容进行补充修改。完成预填单信息维护交易后，柜员通过打印功能将客户预填单内容（单笔或多笔业务）一次打印，由客户签字确认。柜员完成预填单预处理流程后，点击启动业务处理流程，业务处理中系统自动将预填单内容填充到对应的主机交易中，减少柜员重复录入环节。
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初审编辑：苏旬
责任编辑：鲍梓欣
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