建行胜利支行：济南路分理处再倡优质服务
2014-09-23 09:08:00 来源：大众网东营频道 我要评论
关键词： 分理处 支行 客户 再学习 建行
[提要]服务是银行的生命线，伴随着建行胜利支行济南路分理处人员调整及新员工的到来，全体员工进一步开展了对服务的再学习，力求优质服务再上新台阶。做好对各种突发事件的应急演练，以保证紧急事件发生时客户和员工的人身安全，为更好地服务做好后备保障。
[提要]服务是银行的生命线，伴随着建行胜利支行济南路分理处人员调整及新员工的到来，全体员工进一步开展了对服务的再学习，力求优质服务再上新台阶。做好对各种突发事件的应急演练，以保证紧急事件发生时客户和员工的人身安全，为更好地服务做好后备保障。
服务是银行的生命线，伴随着建行胜利支行济南路分理处人员调整及新员工的到来，全体员工进一步开展了对服务的再学习，力求优质服务再上新台阶。
一是培养和掌握良好的业务素质。良好的业务素质是优质服务的根基，所有的客户对银行的基本要求也是高效率高质量地办理业务。二是学习选择最好的交流方式，将服务“7+7”严格落实到平时的工作中，给对方一个微笑，更好地拉近与客户之间的距离。三是掌握应对各种客户的能力，如面对情绪激动的客户，要动之以情晓之以理，要从网点整体利益出发，注意稳住客户情绪，并尽快处理好业务。四是做好对各种突发事件的应急演练，以保证紧急事件发生时客户和员工的人身安全，为更好地服务做好后备保障。（宋孝孝）
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初审编辑：苏旬
责任编辑：鲍梓欣
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