保险业务员口头承诺有用吗？

　　近期，有市民向“评说你身边的保险公司”栏目反映，自己在银行网点购买分红险时，获得了保险营销人员的口头承诺。但等保险到期、发现实际分红远低于承诺时，口头承诺却毫无效力。

　　市民赵先生告诉记者，几年前，自己在某银行网点购买了一款保险期间为5年的分红型保险。据赵先生描述，当时自己完全是被高分红给吸引了。“业务员看上去特别老实，说话也很诚恳。他跟我说这个产品是分红险，除了能有一定保障作用，还能拿很高的分红。”

　　但是等到保险到期，赵先生发现业务员的承诺不过是一句空话。所谓高分红其实连年化3%的收益率都达不到。赵先生当即联系业务员，该业务员却表示，分红结果自己并没有承诺，当时也只是演算，并且口说无凭，要求赵先生拿出证据来。直到这时，没有拿到任何书面承诺的赵先生才发现自己被业务员给忽悠了。

　　某保险公司的负责人向记者表示，银保产品不同于其他银行理财产品，保监会明确要求保险公司不可以对分红型产品给出预期收益等。业务人员在营销的时候只能告知投保人过往业绩，可以做出分红演示，但并不代表未来收益。该负责人建议，市民在购买分红险时对于分红演示结果只能作为参考。