中行东营东二路支行成功堵截一起网络诈骗案

大众网东营12月24日讯（通讯员 吴晓玲）近日，中国银行东营东二路支行成功阻止一起网络诈骗案，保障了客户大额资金安全。

12月19日下午4时40分，东二路支行走进一位行色匆匆的客户，她一到柜台就要求马上汇款21万元，并说必须在下午五点之前汇出。柜员贾凯博在办业务时发现该客户所持存折都是大额定期的，均未到期，并且客户神情紧张，看上去心急火燎，于是多问了客户几句。

客户说这笔钱是救急用的，在网上聊天时收款人称急需支付大额手术费。柜台内的员工立即意识到情况可疑，于是询问该客户收款人是否为熟人，客户一再表示是熟人。柜员提示客户先不要急于汇款，可以与对方进行视频或者通话，务必确认对方身份，客户表示对方在国外无法接听，我们的员工们又建议询问对方一些生活细节问题，并叮嘱尽量问到只有和对方两个人知晓的细节。客户将信将疑，同意暂时不做汇款，先到休息区采取以上方式核实对方身份。

十分钟后，客户情绪激动地跑向柜台，不停地致谢。原来，当客户按照我行员工提醒，问及对方在哪里工作、工作性质，对方都回答正确，聊天语气也与本人相似，直到询问对方孩子的名字和生日时，骗子答不出来。恍然大悟的客户这才意识到自己险些上当受骗，一时的迷糊差点造成21万元经济损失。对方是盗取了聊天账号，并向其中好友发送信息要求汇款的骗子。警醒之余，客户对东二路支行工作人员认真负责的工作态度一再表示感谢。

该事件的妥善处理，再一次提醒客户需要提高网络安全意识，谨防上当受骗，同时反映出东二路支行员工日常防案工作开展到位，对客户资金安全高度负责，为中行赢得了良好的社会声誉。