七月的利津，暑气蒸腾，一场突如其来的雷阵雨为县城带来了难得的清凉。7月1日下午，天空突然乌云密布，豆大的雨点如断了线的珠子般砸落地面，伴随着轰隆隆的雷声，一场酣畅淋漓的雷阵雨倾盆而下。就在这风雨交加的时刻，一段暖心故事在齐鲁银行利津支行悄然上演，展现出金融机构服务为民的责任与担当。

　　58岁的魏阿姨冒雨到银行办理定期存款，因雨势急迫，她将三轮车随意停在门口便匆匆入内，客户经理发现后上前询问：“阿姨，我帮您把车挪到屋檐下避雨吧！”得到同意后冒雨将三轮车转移至干燥处，当浑身湿漉漉的她返回网点，魏阿姨紧紧握住她的手连声道谢。“让您安心是我们的责任！”客户经理朴实地回答，正是齐鲁银行利津支行服务理念的生动写照。

　　事实上，客户经理这一暖心举动，绝非偶然，而是齐鲁银行利津支行长期以来坚持“以客户为中心”服务理念的一个缩影。多年来，利津支行始终将服务质量作为立行之本，致力于为客户提供有温度、有品质的金融服务，尤其是在关爱老年群体方面，更是不遗余力。在利津县老年群体的心中，齐鲁银行早已成为他们的“贴心管家”。支行积极与当地老年大学开展深度合作，不仅为老年大学提供场地等方面的支持，还深度参与课程体系建设，针对老年人的兴趣爱好和实际需求，开设了书法绘画、智能手机应用、健康养生、声乐舞蹈等一系列丰富多彩的课程。在网点建设上更是将“适老化”服务做到了极致，走进支行大厅，首先映入眼帘的是醒目的无障碍通道和爱心座椅，大厅内配备了老花镜、放大镜、急救箱、饮水机等一应俱全的便民设施，为方便老年客户办理业务，支行专门设立了老年人服务窗口和绿色通道，安排专人进行引导和协助，同时，针对行动不便的老年客户，支行还提供上门服务，真正做到了让金融服务“多跑路”，让老年客户“少跑腿”。

　　在金融知识普及方面，支行工作人员深入社区、乡村、集市，通过发放宣传资料、举办讲座、现场答疑等多种形式，向老年群体普及防范养老诈骗、反假币、理性投资等金融知识，他们用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，揭露各类金融诈骗的手段和套路，提高老年人的风险防范意识和自我保护能力，为老年群体的财产安全保驾护航。

　　点滴之举见初心，细微之处显担当。从为客户雨中推车的小事，到关爱老年群体的大事，齐鲁银行利津支行用实际行动诠释着金融机构的责任与担当，用真心和真情架起了与客户之间的连心桥。未来，齐鲁银行利津支行将不断提升服务品质，创新服务方式，为广大客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务，为建设和谐美好的利津贡献更多的金融力量。（张路敏）