邮储银行东营市分行以精神文明创建为引领，秉持“客户为中心”理念，以提升网点服务质量和客户满意度为宗旨，将市分行营业部打造成为主题鲜明、服务多元的书吧特色支行，推动金融服务从“专业化”向“专业化+人性化”转型，为客户提供优质、多元、便捷的金融服务。

　　“这里不仅有文学经典、散文合集，也有适合小孩阅读的儿童绘本，我们常来。”自从发现了家门口这个“书吧支行”，市民徐女士也多了一处“遛娃”的地方。原来，该行营业部设立“财富有温度、阅读伴同行”图书角，配备各类书籍、期刊及便民设施，将传统等候区转变为充满书香的温馨驿站。在这里，客户既能办理金融业务，又能享受阅读乐趣，实现“金融+文化+休闲”的深度融合。

　　此外，该行以特色支行为文明实践阵地，定期举办金融知识讲座、健康养生活动及读书分享会，既普及金融安全知识和健康生活理念，又搭建文化交流平台，以文明服务传递“邮储温度”。

　　下一步，邮储银行东营市分行将持续以精神文明创建为抓手，深化特色支行建设，优化服务流程、推动金融服务创新，不断提升金融服务质效，满足客户多元化需求，让文明底蕴与服务温度共生共长。（来源：邮储银行东营市分行）