雨后初晴，空气清新。近日，一位年过八旬的老人独自拄着拐杖，步履蹒跚地走进农行东营盛世龙城支行办理业务。网点工作人员看到老人行动不便，立刻快步上前，小心翼翼搀扶老人，耐心询问具体业务需求。

　　在了解到老人需要办理取款业务后，工作人员全程贴心陪护，搀扶老人平稳落座，细致协助老人完成各项业务操作，全程高效又暖心，帮助老人顺利办结业务。

　　业务办理完毕后，考虑到老人年事已高、行动迟缓，且网点门口设有台阶，出行存在不便与安全隐患。工作人员全程搀扶老人起身，稳步护送老人走出网点，一步步陪同老人走过台阶，安全将老人护送到路边的三轮车上。待老人坐稳、车辆安置稳妥后，工作人员再三叮嘱老人行车慢行、注意出行安全，直至三轮车缓缓驶离视线，才安心返回工作岗位。

　　点滴小事见初心，细微服务显温情。金融服务无小事，暖心服务藏于细节。农行东营盛世龙城支行全体员工始终坚守服务初心，聚焦老年群体出行、办事难题，扎实做好适老化便民服务，用心用情对待每一位客户、每一笔业务，以常态化的暖心举措传递金融温度，切实提升老年客户的金融服务获得感与幸福感。（来源：农行东营分行）