山东省城区“十分钟缴费圈”全面建成

　　原标题：寻常居民小区有了“电管家”

　　□通讯员　王文辉　记者　李振　报道

　　本报济南讯　日前,国家电网山东电力集团公司创新服务体系,开始面向企业、居民小区及农村派驻“电管家”,提供入门到户的专业电力服务,从而确保用电高峰期间全省电力用户安全稳定用电。

　　淄博世纪花园社区物业公司员工密加林说,该社区共有门头房500户,以往每到缴电费时,光打印电费发票就得两个多小时。如今淄博供电公司派驻该社区的“电管家”孙红艳每月都会将电费发票打印好并送到社区,大大减少了用户等候时间。

　　以往,山东电力推出的“电管家”的服务对象主要是全省1275户重要企业。针对今年居民用电负荷快速增长的实际以及极端天气状况增多的可能,山东电力将“电管家”服务推至寻常百姓家,构建“全覆盖服务包保体系”,选派优秀供电服务人员,在我省所有居民小区和村庄设立“电管家”,把原本局限在营业厅等网点的服务延伸至客户的房前屋后,让用户在最小范围内享受到各项用电服务。

　　今年以来,山东电力继续加快缴费网点建设速度。目前,省内城乡已建成缴费网点6.52万个,城区“十分钟缴费圈”全面建成,农村收费“村村设点”的目标也已基本实现。电力用户可享受到银行代收、网上银行、电话银行、自助终端、支付宝、购电宝、流动电力服务车等20种缴费方式以及电费信息、缴费提醒、停电通知等免费电力短信服务。