东营大众网讯 为使基层信访工作人员尽快适应新形势新任务的要求，提高应对复杂局面和化解复杂问题的能力，11月28日，全市基层信访干部业务培训班在市委党校开班。市委常委、秘书长田振玉在开班仪式上作了动员讲话。
    田振玉指出，做好新形势下的信访工作，必须讲求方式方法，着力在妥善解决群众反映的信访突出问题上下功夫，着力在案结事了、息诉罢访上做文章。工作中，要讲求一个“早”字，及时掌握信息，主动化解矛盾，坚持第一时间、第一地点把矛盾化解到位；讲求一个“情”字，设身处地为群众着想，善待每一位群众，重视每一个问题；讲求一个“实”字，把工作的落脚点落到“事要解决”上；讲求一个“法”字，切实维护良好的信访秩序。希望大家通过这次培训，在理论上学有所获，实践中干有所成，为全市大局持续和谐稳定做出新的贡献。
    来自全市三县两区、市直各部门的150余名信访干部职工参加了培训。《如何做好新时期信访工作》等培训内容既有宏观形势的分析，也有信访工作实务的培训，对于广大信访干部职工更加清醒地认识当前信访形势，把握信访工作规律，不断提高从事信访工作的能力和水平具有重要意义。