蛇年春节，气氛和谐，消费者气也挺顺的。2月17日，记者从市工商局12315消费者申诉举报指挥中心了解到，春节期间，东营市工商局12315消费者申诉举报指挥中心受理消费者咨询、申诉、举报电话总量同比下降20.5%。反映的问题集中在涨价、食品安全和电器手机服务方面。

　　据统计，春节期间，东营市工商局12315消费者申诉举报指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报62件，接听电话总量与去年同期相比下降20.5%。其中咨询56件，占受理总量的90.3%；申诉6件，占受理总量的9.7%。投诉电话之所以减少，一是由于我市严把市场准入关，最大限度遏制了假冒伪劣商品流入市场；二是由于春节期间多数消费场所关门，交易量下降，消费纠纷随之减少。

　　据了解，节日期间，消费者反映的问题主要集中在三个方面。一是消费涨价明显。主要是关于出租车、饭店、水果等涨价问题的咨询；二是食品安全问题不容忽视。用于走亲访友或者自家消费，购买的鲜奶、罐头、鸡蛋、饮料等食品出现不足量、变质等问题。春节期间，一些商家为了追求利润，经营质次价高或是伪劣商品，乡村小超市是此类商品投诉的热点；三是反映家用电器和手机售后服务差，电信服务不及时等。 (记者 方舟)

　　留足凭证以便维权

　　黄河口晚刊讯 综合春节期间受理消费者咨询申诉情况，东营市工商局12315消费者申诉举报指挥中心给广大消费者提个醒，要留足凭证，以便维权。消费者要选择证照齐全、信誉度高的商家进行消费，这是避免消费纠纷重要的一步。

　　食品选购要细心。选择消费场所时，应选择有营业执照和食品流通许可证的商家选购食品；选购食品时，应注意看食品包装标志是否规范，同时还要仔细查看外包装，选购那些包装密封完好、无破损和变形的产品。选择裸装食品时，要注意查看经营场所的卫生状况，有无卫生合格证、散装食品标签等相关证照，有无防虫、防尘设施等。

　　消费凭证要留存。消费者在购物或消费时，应索要购物和消费凭证，并进行留存，以备将来发生纠纷时作为申诉的依据。(记者 方舟 通讯员 李娜)