春节期间市长热线受理来电724件

    春节假期,不少市民或多或少遇到一些烦心事。19日,记者从东营市市长公开电话办公室了解到,假期中市长公开电话共受理来电724件,其中城市管理方面206件,居民生活方面148件,城市建设方面138件,三农问题方面73件,社会事业方面65件,劳动保障方面65件,与去年同期相比增长43.2%。
　　据了解,市长公开电话办公室提前组织工作人员了解、掌握春节期间的基本信息,如公交车运行时间安排、天气预报、供暖、供电等方面的情况,确保群众来电咨询时能及时答复。
　　另外,按照假期“急事急办、特事特办”的工作原则和要求,市长公开电话办公室及时处理群众反映的问题。正月初三,一位热心市民来电说南二路积雪严重,建议相关部门用铲雪车清理路面。工作人员便及时联系到相关部门,妥善解决了该问题。
　　“春节假期市民出行增多,中心城人流量集中路段机动车堵塞严重,并且个别路段路况较差。”接到群众求助电话后,市长公开电话办公室及时协调公安部门增派警力到现场进行疏导,维持好交通秩序。对个别位置路况较差问题,市长公开电话办公室积极协调各责任单位进行了维修,其中部分路段已列入2013年维修计划。
　　除交通管理方面的来电较多外,与市民生活息息相关的居民用电、集中供暖也是市民投诉的热点。市长公开电话办公室工作人员及时联系相关部门落实处理,确保群众的正常生活。