错充百元话费 市民索要遭拒 律师释惑

律师：受益用户属于不当得利，应予以返还

　　 5月2日，市民李先生在给手机充话费时，因一时大意输错了手机号，百余元的话费竟然充到了别人的手机上。当李先生联系到机主索要时，机主却以各种理由推脱，李先生对此无奈又气愤，“百元话费就当做好事了吧！”

　　据李先生介绍，5月2日晚上，自己发现手机突然停机，于是打开电脑登陆淘宝首页，在话费充值一栏，充了100元话费，但充完话费后，手机还是停机，经查询交易记录才发现，原来是输错了手机号，充到别人的手机上了。

　　“我当时便联系了机主，但没想到还没等我把我话说完，他就把电话挂了。”李先生说，自己随后又给机主发了一条短信，机主也丝毫没有任何反应。“再拨打电话他就关机了。”随后，李先生又拨打10086客服寻求帮助，工作人员称应该拨打对方手机号码归属地的移动客服。李先生通过网上查询得知，该手机号码段属于山西省，随即拨打了山西省移动客服。对方表示，因李先生是通过第三方交易平台进行缴费，没有通过移动柜台缴费，而且没有缴费票据，所以无法进行退费处理。客服人员建议李先生找淘宝卖家协商。而缴费的淘宝卖家则称，他们的系统是自动充值，只要缴费成功，就不可能再退回去，卖家不承担任何责任，李先生只能找当事人协商或与移动客服联系。“但是机主联系不上，这种情况难道只能自认吃亏吗？”

　　记者了解到，李先生遭遇的这种情况其实并不少见，如果经过协商，对方核实后予以返还，双方皆大欢喜，但有时候误充的话费很难要回。记者咨询律师得知，根据我国相关法律规定，充值人并没有法定义务或约定义务给被充错话费的用户充值，对于受益用户来说属于不当得利，受益用户应该予以返还。律师表示，充错花费主要责任在李先生，对交易平台而言，钱并不是没到账，所以淘宝卖家对此没有责任。

　　李先生告诉记者，目前还在与机主联系，如果通过法律途径来解决，“有些得不偿失，毕竟钱不多，就当买个教训吧。”在此，本报提醒读者，通过虚拟平台进行商品交易时一定要核实好商品信息后再付款，以免造成不必要的损失。 (记者 鲁阳)