一月2000元流量费 东营联通高额账单引不满

2013-08-08 09:57:00    作者：向玲   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 5旬老人;一月;2000块钱;流量费;联通;500元;包月处理
[提要]“这么多年了一分钱没欠过，用了肯定买单，没用过的费用肯定不能交。”家住垦利的任女士向大众网记者反映，50多岁的父亲平常也就接电话打电话，连短信都不发，6月份竟然有2000块钱的流量费。联通公司垦利营业厅称按500元包月处理。
   
    大众网东营8月8日讯 （记者 向玲） “这么多年了一分钱没欠过，用了肯定买单，没用过的费用肯定不能交。”家住垦利的任女士向大众网记者反映，50多岁的父亲平常也就接电话打电话，连短信都不发，6月份竟然有2000元钱的流量费。联通公司垦利营业厅称按500元包月处理。
    8月5日下午，记者见到了任女士，她告诉记者，父亲一直用着联通的号（130xxxx6300），平时每个月也就50元话费，最多的时候也不超过100元。7月份任女士的父亲去联通营业厅交话费，工作人员告诉他有2000元钱的流量费，“对于一个50多岁的老人来说，他连流量费是什么都不知道。”任女士称，父亲除了接打电话，短信都不会发，更不知道网络为何物。“老人多次找到联通公司，联通公司态度恶劣，最后决定以包月500多元处理。我打电话投诉到10010以及10015，收到东营联通公司王姓女士的回复，声称不管找到什么地方，最后都是“我”这个层面给你解决，我们没有义务提醒你手机突然产生巨大流量。你可以去找，那我们连这个费用都不给你解决。在与之沟通的过程中把电话扔到一边。然后再打投诉电话就置之不理。”
    记者来到联通公司垦利营业厅，客服主任王禾花告诉记者，“是有2000元钱流量费这么回事，我们最后是按照500元钱包月封顶给处理的。他上了哪些网站我们这里都能查到。”随即，王禾花将电话号码输入系统查看，系统显示6月份共产生上网流量111.25M，其中6月4号最多，达到110M，主要浏览网站为百度音乐掌门人。“他这个是2G用户，1M能到十多元。”明明没上网，为什么会产生这么多的流量费呢？王禾花告诉记者，“他可能是把手机给别人玩了，不小心上了网。”
　　而任女士则称“手机一直都是我父亲自己拿着，这个号用了十来年，从来没出现过这种情况，我们也从来没欠过一分钱。没想到竟然这样，要是不交钱的话就打不出电话，很多亲戚朋友都知道这个号，换号了别人就找不到了。无奈之下，父亲只好去交了600元钱，交完之后才告诉我们。现在我就想把那钱给退回来，不该交的肯定不能交。”
    用了10年之久的所谓VIP客户在一个月期间突然产生2000元的流量费，联通公司竟然连短息通知都没有，还理直气壮的觉得消费者赚了他的便宜。”任女士告诉记者，父亲冒着30多度的高温曾经3次找联通公司协调，但均未得到合理答复。为了讨个说法，任女士多次打电话给10010以及10015投诉，联通公司最终同意分期返还300元话费，但前提是必须是撤掉所有投诉。这让任女士感到非常气愤，“我现在也不是说非要多少钱，那300、200的我也不计较，我就是觉得她态度真心不敢恭维。”
 

初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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