一月2000元流量费 东营联通高额账单引不满

2013-08-08 09:57:00    作者:向玲   来源:大众网东营频道  我要评论

关键词: 5旬老人;一月;2000块钱;流量费;联通;500元;包月处理
[提要]“这么多年了一分钱没欠过,用了肯定买单,没用过的费用肯定不能交。”家住垦利的任女士向大众网记者反映,50多岁的父亲平常也就接电话打电话,连短信都不发,6月份竟然有2000块钱的流量费。联通公司垦利营业厅称按500元包月处理。
   
    大众网东营8月8日讯 (记者 向玲) “这么多年了一分钱没欠过,用了肯定买单,没用过的费用肯定不能交。”家住垦利的任女士向大众网记者反映,50多岁的父亲平常也就接电话打电话,连短信都不发,6月份竟然有2000元钱的流量费。联通公司垦利营业厅称按500元包月处理。
    8月5日下午,记者见到了任女士,她告诉记者,父亲一直用着联通的号(130xxxx6300),平时每个月也就50元话费,最多的时候也不超过100元。7月份任女士的父亲去联通营业厅交话费,工作人员告诉他有2000元钱的流量费,“对于一个50多岁的老人来说,他连流量费是什么都不知道。”任女士称,父亲除了接打电话,短信都不会发,更不知道网络为何物。“老人多次找到联通公司,联通公司态度恶劣,最后决定以包月500多元处理。我打电话投诉到10010以及10015,收到东营联通公司王姓女士的回复,声称不管找到什么地方,最后都是“我”这个层面给你解决,我们没有义务提醒你手机突然产生巨大流量。你可以去找,那我们连这个费用都不给你解决。在与之沟通的过程中把电话扔到一边。然后再打投诉电话就置之不理。”
    记者来到联通公司垦利营业厅,客服主任王禾花告诉记者,“是有2000元钱流量费这么回事,我们最后是按照500元钱包月封顶给处理的。他上了哪些网站我们这里都能查到。”随即,王禾花将电话号码输入系统查看,系统显示6月份共产生上网流量111.25M,其中6月4号最多,达到110M,主要浏览网站为百度音乐掌门人。“他这个是2G用户,1M能到十多元。”明明没上网,为什么会产生这么多的流量费呢?王禾花告诉记者,“他可能是把手机给别人玩了,不小心上了网。”
  而任女士则称“手机一直都是我父亲自己拿着,这个号用了十来年,从来没出现过这种情况,我们也从来没欠过一分钱。没想到竟然这样,要是不交钱的话就打不出电话,很多亲戚朋友都知道这个号,换号了别人就找不到了。无奈之下,父亲只好去交了600元钱,交完之后才告诉我们。现在我就想把那钱给退回来,不该交的肯定不能交。”
    用了10年之久的所谓VIP客户在一个月期间突然产生2000元的流量费,联通公司竟然连短息通知都没有,还理直气壮的觉得消费者赚了他的便宜。”任女士告诉记者,父亲冒着30多度的高温曾经3次找联通公司协调,但均未得到合理答复。为了讨个说法,任女士多次打电话给10010以及10015投诉,联通公司最终同意分期返还300元话费,但前提是必须是撤掉所有投诉。这让任女士感到非常气愤,“我现在也不是说非要多少钱,那300、200的我也不计较,我就是觉得她态度真心不敢恭维。”
 

初审编辑:苏旬
责任编辑:玉青

大众网版权与免责声明

1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的资讯散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:大众网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非大众网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。