汽车三包10月正式实施 质监局成立三包专家库

　　大众网东营9月16日讯 （记者 向玲）10月1日，国家质检总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退 货责任规定》将正式开始实施。刚买的车出故障，消费者说是车的问题，车商却说是消费者使用不当造成 ，类似的纠纷将有专家库提供技术方面的分析。16日，记者获悉，为保证三包政策的顺利实施，东营市质 监局组建成立了汽车三包专家库。

　　东营多家经销商提前实行三包政策

　　距离10月1日“汽车三包”政策正式实施还有半个月时间，东营别克、大众、雪铁龙等多家汽车品牌 已经提前开始实施三包政策了。

　　记者从天驰别克4S店了解到，自9月1日起购买别克品牌任意车型，即可提前享受三包政策，不仅如此 ，五年内（2008年9月1日至2013年8月31日间）购买的上海通用汽车旗下产品且里程数不超过16万公里的 用户，还可延长两年质保。东营天驰别克4S店销售经理闵祥锋称提前实行三包政策后，无论是来电咨询的 客户还是订车的客户数量都有所增长，“消费者对提前实行三包政策还是比较认可的。”闵祥锋告诉记者 ，“其实三包政策对经销商来说并没有多大的影响，这本身就是汽车生产商对消费者的一种承诺。”

　　质监局成立专家库为三包政策护航

　　16日，记者从东营市质监局获悉，目前东营市汽车“三包”责任争议处理技术专家库已经组建完成， 专家库由15名来自各4S店的维修专家以及2名管理人员组成，今天上午，专家库成员统一赴济南参加培训 。

　　东营市质监局质量科科长陈良奎介绍，当家用汽车“三包”产品出现问题，经营者和消费者对问题的 责任出现分歧时，“专家库”就可以作为第三方提供技术方面的分析，对产品的质量及故障成因等进行精 密分析，从而判定是哪方的责任。

　　“鉴定是要收取一定费用的。”陈良奎介绍，争议双方可以事先约定费用如何支付。“依据惯例，一 般都是由责任方来支付鉴定费用。”陈良奎称，专家库建立后，如果消费者有需要鉴定的，可以直接拨打 12365，“专家库”就可以为“问题”产品出现故障的原因进行鉴定分析，并对责任进行划分。

　　陈科长告诉记者，汽车出现故障后，消费者第一步可以按照三包规定找商家协商解决。如协商无果， 消费者可拨打12365向所在区县质监部门求助，质监部门将出面调解。如果调解依然无果，消费者可向质 监部门申请仲裁并要求专家库进行质量鉴定，由质监部门做出行政裁决。如果问题依然没有解决，消费者 可向人民法院进行起诉。