国网山东垦利县供电公司服务三秋生产侧记

　　大众网东营10月10日讯（记者 任晓妮 通讯员 王学光 梁营） 10月7日，在素有黄河入海口粮仓美称的垦利县，活跃着一群头戴安全帽，身穿橙色国家电网标志的电力服务队，他们奔走在田间地头，义务为农户检修农用机电设施，帮助困难、留守、孤寡等弱势群体秋收，被当地群众亲切地称为咱们的电力服务队。

　　抓安全有亮点

　　9月15日，在垦利县黄河口镇南张村，数台玉米收割机正在紧张地作业。永安供电所员工王立平一边注视着玉米收割机的动向，一边不时地提醒收割机手注意与田间高压线的安全距离。

　　垦利县是粮食的主产区，农业机械多，施工地点大多处在偏远的田间地头，如何抓好秋收期间的安全用电，成为摆在垦利公司一班人面前的难题。为确保秋收期间的安全用电，不发生农机作业破坏供电设施事件，垦利公司联合县农机、安监等部门，对全县及进入垦利境内作业的1240台农机手进行培训，系统讲解如何观察、保护田间地头的电力设施、防止触电等知识，签订了安全作业协议书，同时定期发送安全警示短信，发放电力设施附近作业安全注意事项明白书。在在农用机械显著位置张贴电力设施防护提示，并在各村设立安全讲堂。

　　截至目前，垦利境内没有发生一起人身触电、破坏电力设施事件。

　　确保用电有诀窍

　　“入秋以来，脱粒机、烘干机等农机设备需要接入临时电源，我们把保秋收的重点转移到了各农忙现场。”9月29日，在谈到秋收安全用电问题时，双河供电所所长庄国强感慨地说。

　　为确保三秋期间的临时用电，垦利县供电公司加强临时用电管理，积极建立统一的临时用电验收标准，在国网公司统一业扩报装流程的基础上，进一步压缩上电时间，缩短审批流程，一切为农民客户做好秋收让路。公司在集市上设立宣传站，出动宣传车深入乡村宣传等形式，大力宣传安全用电知识，增强农民的安全用电意识。派出安监人员，深入秋收作业现场，加强对用户用电设备的安全监督，帮助排除用电故障，为农民秋收用电排忧解难。结合秋检，全力做好变电站、配电室、农村供电线路的巡视、检查、消缺和维护工作，确保农业生产用电安全可靠。

　　保姆式服务进农家

　　“现在供电服务就是好，不但帮我排除机器故障，还帮我检查家里的线路，真是太感谢你们了！”10月6日，董集镇宫家村村民张和东感激地对董集供电所电力服务队说道。

　　原来，张和东正准备给玉米脱粒，可推开脱粒机的电闸，机器却一点动静也没有。于是，他赶紧拨打电力报修电话，没想到，不到10分钟，电力服务车就停到了他家门前。服务队员们不但很快排除了脱粒机的故障，又主动帮助张和东检查家里的供电线路，确保线路安全后才放心离开。

　　为帮助秋收期间农村客户及时排除电力故障，该公司在全县成立了7支党员用电服务队，实行分片包村定点服务。工作人员提前到定点村庄察看、了解各场院的具体情况，提前维护用电设备。为基层单位全部配备了抢修车，安装了3G定位装置，及时了解、跟踪服务情况。制定了三秋生产用电服务考核办法，把服务时间进一步压缩，提高反映速度。公司成立专门的督察组，不定期对全县322个用电村进行巡查、暗访，了解达到现场服务时间，征求农民意见和建议。

　　目前，公司快速反应速度达到100%，客户满意率达到100%，并被县纪委多次表扬。