第三季度东营区消协共受理消费者投诉18件

　　第三季度东营区消费者协会共受理消费者投诉18件，解决18件，解决率100%，为消费者挽回损失2万余元。投诉问题按性质分，质量问题占72.22%，假冒问题占16.67%，其他问题占11.11%。

　　从投诉统计可以看出，消费者对质量的投诉比例明显高于其他，特别是电子电器类产品及交通工具类的投诉较为明显。第三季度，电子电器类消费共受理投诉6件，占受理投诉总量的首位。

　　经统计，电脑投诉的主要问题有：在保修期内主板损坏、电脑购买后在保修期内出现问题商家拒绝维修、维修后出现新故障几率高等问题。从手机投诉来看，投诉主要问题体现在接不到电话、打不出电话、上不去网、自动关机、黑屏、显示屏故障、电池问题、维修周期过长、按键失灵、非正常关机、服务态度差等几个方面。

　　交通工具类投诉越来越成为投诉热点。第三季度，据统计数据显示，交通工具类投诉6件，家用汽车已经成为与百姓生活息息相关的交通工具，于是与汽车相关的问题相继出现，渐渐成为消费投诉新热点。汽车投诉的主要问题有：全款购车后拿不到合格证、购车承诺配件不兑现、汽车在保修期内保修出现难题等问题。(北辰 李明兰)