低价秒杀后 卖家不守信两周后还不发货

　　“上周我在淘宝上低价秒杀了一套睡衣，可一周过去了，卖家还是不发货。”10月24日，市民刘女士给记者打来电话，讲述了自己网购时遇到的烦心事。

　　10月10日，刘女士在逛淘宝商城时，看到一套原价289的睡衣正在低价秒杀，售价仅69元且包邮。考虑到自己需要且价格实惠，刘女士果断拍下了这件商品。

　　然而，让刘女士感到气愤的是，时间过去了近两周，卖家却始终不发货。“期间我多次提醒卖家发货，对方却置之不理。而睡衣的价格也由69元涨到了119元。”刘女士告诉记者，她开始以为是衣服没货了，便让同事使用她的旺旺联系卖家，询问卖家她所购买的衣服是否还有货，没想到卖家很亲切地回复说有货。气愤至极的刘女士再次使用自己的旺旺联系卖家，问了同样的问题。卖家同样回答“有货”。当刘女士再问：“有货为何迟迟不给我发货？”卖家却说：“看错了，没有的。”随后，卖家的旺旺就离线了。“虽然商家最后给我办理了退款手续，但是他的这种做法严重伤害了消费者的合法权益，我一定要投诉他。”

　　记者就刘女士的遭遇咨询了淘宝客服。工作人员称，从商家的系列反应来看，刘女士是遇上了无良商家。“其实低价只是一个噱头，吸引买家下单，提高商品的销售量。有了销售量之后，卖家就提价，吸引另外的买家购买。”工作人员表示，这种情况下，刘女士申请退款后可以发起“违背发货时间承诺投诉”。卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。买家发起投诉后，卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。据记者了解，淘宝卖家总共有48分，一次扣3分也是比较严厉的处罚。

　　本报在此提醒广大市民，网上购物时千万不要贪小便宜，一定要选信誉度较高的卖家。一旦遇到卖家违规的情况，要积极主动维权。 (记者 一凡)