下单一周后称无货 东营市民或遭遇卖家虚假促销

　　大众网东营11月19日讯 据黄河口晚刊消息，“好不容易抢到货，等了一个星期没有发货，最后却被告知没有货，真是太气人了。”说起“双十一”的遭遇，任女士很是气愤，并质疑商家在虚假促销，来赚取成交量。

　　市民任女士在淘宝一家网店看上一款原价159元，促销价为49元的鼠标，在“双十一”凌晨12点，她抢购成功。可是一周过去了，却还是没发货，任女士咨询客服被告知库里没货，卖家需要现从供应商那里采购，最快也要20天才能发货，如果买家等不及，可以取消订单。任女士说，在无货和预定状态都是无法付款的，在有货的情况下才能下订单，商家却在付款成功后，才告知消费者商品无货，她怀疑商家发布虚假促销信息，误导消费者消费，以此刷新成交量。当她咨询客服对延迟发货是否有相应的赔偿时，客服却不再回应。在任女士的一再追问下，客服人员建议任女士申请退货。

　　记者从市工商部门获悉，是否取消订单可以由任女士自行决定。对于卖家延迟发货的赔偿方面，任女士可以保留好相关证据，首先与卖家进行协商，要求卖家根据相应规定进行赔偿，如果卖家不能按照规定赔偿，可以要求第三方支付平台介入协调。如果还不能合理解决，可以到工商部门进行投诉，请工商部门协调解决。 (记者 沐之)