山寨订票软件骗钱 铁路部门提醒认准官方软件
2013-12-20 08:42:00 作者：李晓琳 来源：大众网 我要评论
关键词： 青衫 支付宝 订票 软件界面 山寨
[提要]” 记者致电12306全国铁路唯一官方订票客服电话，工作人员提醒，12306官方客户端只有一个，旅客购票时应认准“中国铁路”标志。今年12月8日，中国铁路推出的官方手机购票客户端“铁路12306”上线试运行，向旅客提供列车信息查询、购票等服务。
[提要]” 记者致电12306全国铁路唯一官方订票客服电话，工作人员提醒，12306官方客户端只有一个，旅客购票时应认准“中国铁路”标志。今年12月8日，中国铁路推出的官方手机购票客户端“铁路12306”上线试运行，向旅客提供列车信息查询、购票等服务。
不正规软件。
正规软件。
大众网东营12月20日讯 据黄河口晚刊消息，“订完票不出票，客服电话也打不通，42.5元白花了！”12月19日，东营网友“青衫”向记者反映自己通过手机客户端订火车票被骗的经历。
“青衫”介绍，12月18日晚，他打算通过手机订一张12月21日济南去北京的车票。搜索出七八个订票软件，“青衫”随意下载了其中一个名为“火车票”的软件。由于软件界面看起来很正规，他没多想就用支付宝付了钱。
“付钱后却发现一直没出票，反复拨打客服电话，至今没有接通。”“青衫”回头查看付款界面，发现原本车票价格仅有26.5元，剩下16元则是一项名为“铁保通”的手续费，“手续费提示很隐蔽，事先不知道的话很难发现。”
根据“青衫”提供的信息，记者下载该客户端查看，发现软件设计精美正规，但多名用户都留言表示被骗。10月4日，一名用户留言称“电话根本打不通，付款了也没买到票，216元大洋怕是要打水漂。”网友“奋发图”称“要退票时发现很难联系上客服”；一名网友虽然成功退票，但表示“在收取了5元服务费的同时还强制搭售了一个铁保通服务。”认为属于“霸王条款”。
记者也尝试拨打客服电话，但无法接通。QQ客服人员表示“从未出现您所说的情况，我们都是严格按照规定来的，没有强迫您使用这个软件。”
记者致电12306全国铁路唯一官方订票客服电话，工作人员提醒，12306官方客户端只有一个，旅客购票时应认准“中国铁路”标志。
今年12月8日，中国铁路推出的官方手机购票客户端“铁路12306”上线试运行，向旅客提供列车信息查询、购票等服务。手机客户端名为“铁路12306”，应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。安卓手机用户可直接从www.12306.cn网站下载，苹果手机用户可从苹果应用商店“APP STORE”下载。客服人员提醒旅客订票前应认准官方软件，避免上当受骗。 (记者 李晓琳)
初审编辑：苏旬
责任编辑：王真真
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