东营公交女司机嫌孩子哭高声呵斥 工作人员回应将尽力改善

工作人员：将会调查情况并尽力改善服务态度

　　大众网东营12月30日讯 据黄河口晚刊消息，“公交车上孩子哭得厉害，乘车司机却严声呵斥，吓得孩子哭得更厉害了。”12月29日，市民王女士拨打本报热线说出了自己的疑惑，公交车对乘客的声音也有限制？

　　王女士告诉记者，12月28日下午，她下班后从万达国际大厦站坐上150路车，车子行驶到辽河小区站，上来了一位抱孩子的妇女。但是不知什么原因，孩子上车之后就突然哭了起来。“孩子大概四五岁的样子，衣服裹得很严实，不知是生病了还是怎么回事，妈妈一直在哄着。”王女士告诉记者，孩子哭了不到半分钟时，公交车的女司机拿起了右手的话筒高声并略带严厉地呵斥道：“带孩子的让孩子别哭了！”女司机的呵斥不仅没有让孩子的哭声减弱，反而让孩子哭得更加厉害了。也有乘客为孩子抱不平，生气地嘀咕道：“有本事你让孩子不哭。”另有不少乘客表示，女司机的一声呵斥，把自己“吓得够呛”。

　　随后，记者拨打了市公交公司市民热线了解到，公交车行驶规定中并未对噪音进行明确规定。“但如果噪音过大会分心，不利于司机师傅的安全驾驶，”工作人员解释道，如果噪音过大容易造成司机带情绪驾驶，可能会造成行车事故。所以，面对此类情况公交车司机的正确做法应该是友善提醒。公交车作为一个公共场合，难免会有噪音，“孩子的哭声则是更加难以避免的。”

　　但对于市民王女士反映的此种情况，工作人员也表示如果情况属实，实在不应该，将会核实此情况并调查。另外，公交热线通过本报建议市民，如果市民在乘坐公交车时再遇到此类情况，在录制视频的前提下，拨打公交公司市民服务热线0546—8309111进行投诉，公交公司将会调查情况并尽力完善服务态度。 (记者 沐之 见习记者 三月)