新车到手三天发现瑕疵退车遭拒 消协提醒成交前务必验车

　　大众网东营1月7日讯 据黄河口晚刊消息，1月6日，西城盖女士反映，2013年12月30日她父亲盖先生在西城某4S店买车，提车三天后才发现车顶有凹陷。

　　2013年12月30日，盖先生在西城某4S店花13万元钱买了一辆车，并在半天时间内办完所有手续将车开回了家。开了三天，在盖先生朋友的提醒下，盖先生才发现了车顶有肉眼可见的一块凹陷。“漆面无任何撞击的痕迹，但是就是明显的凹进去了一块。”

　　1月2日，盖先生找到了当时的销售顾问，并告知其车身带有凹陷，希望能够退换一辆新车。但是销售顾问当即表示，因为该车售出并且已经上路行驶，“不大可能退换”。据该销售顾问介绍，盖先生所购新车为该4S店内的展示车，每天都会有专门的人员负责擦拭，“如果上面有瑕疵，我们应该会早就察觉。”在多次沟通后，该4S店答应在年后对盖先生的新车进行“免费维修”，但是新车成旧车，盖先生仍难过“心里坎”。

　　1月6日，盖女士与父亲再次来到4S店，希望能够在春节前解决此事。该4S店的负责人告诉记者，新车在提走之前，都会到售后服务点进行检测，在买方保证检测无误之后才会办理下一步的程序，“在开走两三天之后，再发现有凹陷，我们也很难确定该凹陷是何时产生的。”

　　区消费者协会介绍，如果新车在提走后才发现有质量问题，很难辨别该问题的发生时间，也就是“没有证据证明车身自带缺陷”。另外，根据国家质检总局公布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，“家用汽车在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，或发动机、变速器累计更换2次后”等非常严重的“心脏型”问题时才会给予退换。所以区消协工作人员也是建议盖先生与4S店进行协商来解决问题。

　　6日中午，经过双方协商，4S店允诺尽快对盖先生车体的凹陷进行免费维修，并赠送一次保养以及汽车底盘的防腐。区消协建议消费者在购买新车时一定要对车体进行全方位检查，切勿马虎大意。(记者 张立娟)