热水器电线着火殃及三户管线

　　一户居民家中的太阳能热水器电线着火，结果导致三、四、五楼住户家的管线全部遭殃。

　　2月11日，记者报道了锦苑一区居民王女士家暖气管线爆裂一事。12日上午，王女士请来了修暖气的师傅，经详查发现，一楼控制房向外渗水，问题并不在小区供热公司先前指出的控制房内归王女士所有的暖气管线出了问题，而是因为同楼道三楼住户陈女士家的太阳能热水器电线打火引发火灾，从而导致五楼王女士和四楼住户家的暖气管线爆裂漏水。

　　后怕！三户管线全“毁容”

　　该楼道三楼的陈女士告诉记者，2月10日早晨，她发现自己家的太阳能热水器没水，于是就像往常一样将其调到了“保温”状态，但是屏幕上显示的温度却忽高忽低，十分不稳定。怕出问题，陈女士切断电源后立即拨打了该太阳能热水器的售后服务电话，但工作人员却并未作任何解释。虽然有些担心，但陈女士觉得电源切断后应该就没事了，于是出门上班了。谁想过了不一会儿，独自在家的孩子听到响声。循着声音，孩子发现是卫生间内生活用水管线、太阳能上水管线、太阳能热水器电线、暖气管线和下水道管线集中安置的部位着了火。

　　“从前调到‘保温’后都是稳定在一个温度数字上，没出现过任何毛病。这次我又没有操作不当，肯定是热水器存在质量问题。”陈女士说。

　　11日上午，在五楼王女士家，呛鼻的气味让人难以忍受，卫生间内的管线包裹着黑乎乎的烧焦痕迹，即使将住户可自行控制的闸门关闭后仍然止不住管线滴水。“当时我们家只有孩子一人在家，是二楼邻居给我打电话说我家着火了，阁楼上的火苗直窜，一直冲北墙烧，从楼底下都能看见。”王女士不无后怕地说：“孩子说卫生间里面全是浓烟，几乎看不清任何东西，赶紧舀了水把火浇灭。当时我把孩子反锁在家里也没留钥匙，想想都觉得害怕。”

　　“住在四楼的邻居家没安装太阳能热水器，可上午修暖气的师傅来检查发现，我家和他家的暖气管线都裂了。”王女士说。

　　上午承诺全责下午却变脸

　　王女士告诉记者，她们家的太阳能热水器电线走的是烟道，而三楼陈女士家的热水器电线走的是发生火灾的管道，而这电线从三楼一直到五楼楼顶，哪里打火着起来完全无从得知。11日上午，三楼和五楼两家叫来了各自的太阳能热水器工作人员，并明确责任是三楼住户的四季沐歌太阳能电线打火引起的火灾。“四季沐歌的工作人员刚开始时说是我操作有问题，后来他们才承认责任，说回去汇报后下午再给答复。”陈女士告诉记者。

　　然而，直至11日下午三点半，四季沐歌方面一直没给处理方案。无奈家里一直漏水，陈女士又拨通四季沐歌的电话，结果对方却说没有任何责任。

　　随后，记者联系了四季沐歌太阳能热水器东营地区负责人杨某。杨某表示，最容易引发太阳能热水器火灾的地方是伴热带，若是经常开着伴热带，很有可能失火。然而陈女士当时只是开了几分钟就关了太阳能，肯定不是产品的质量问题。12日上午，杨某带着几名工作人员到陈女士家中检查后明确表示，起火原因并不在于本产品的质量问题，并希望通过相关部门定责，四季沐歌方面会积极配合。

　　记者就此咨询了康元法律服务所主任刘海东律师，刘律师认为，此事应由专业第三方，如消防部门或电力部门来确定起火原因，断定是否属于产品质量问题。若确定是产品质量问题，可通过质监部门或工商消费者权益保护部门进行维权。关于锦苑一区居民太阳能热水器着火一事，本报将继续关注。(本报记者)