包裹未到却显示已签收 快递安全引吐槽

2014-03-13 08:39:00    作者:   来源:黄三角早报  我要评论

关键词: 签收 吐槽 重灾区 快递服务 快递公司
[提要][提要]包裹路上“飘”一月未到目的地,快递未到网络却显示“自己”已签收……“快递去哪儿了”的话题征集中,网友各种吐槽让人震惊。包裹路上“飘”一月未到目的地,快递未到网络却显示“自己”已签收……“快递去哪儿了”的话题征集中,网友各种吐槽让人震惊。

  大众网东营3月13日讯 包裹路上“飘”一月未到目的地,快递未到网络却显示“自己”已签收……“快递去哪儿了”的话题征集中,网友各种吐槽让人震惊。快递的安全也成为大家关注的焦点。

  百度搜索“快递去哪儿”,相关结果已达到640多万个,而在新浪微博中搜索快递的问题,仅3月份的相关投诉就达到了100多万条。而本报发起的“快递去哪儿”话题,3天便吸引3000多人关注,网友各种快递经历让人“无奈地笑了”。

  “我在利津的朋友用快递给我寄了两包茶叶,没想到这么近的距离,竟然用了一周多时间。”东营网友“水水的蜜桃儿”吐槽快递的“龟速”。网友在抱怨快递的“龟速”时,更质疑快递服务的诚信。网友“得瑟两下”说自己一个从上海发往沈阳的包裹,快一个月了还没有音讯,“跟快递客服反映多次,换了个工号,一样的说法一样的没回信,我的快递哪去了?能给个说法不?”

  快件莫名其妙地失踪让人费解,但包裹还未收到,却被莫名其妙地签收更让人愤怒。网友“五月的天”就遭遇了快递被签收,“但是我没有收到。淘宝不回复,还有木有人管了,等快递天天查物流的心情有谁能懂吗?”幸运的人找回自己的包裹,而不幸的朋友就像网友“MK流沙”一样,“3月2日买到的小米移动电源,5日快递放在停车场后,我马上让老妈下去签收,却只收到一个空盒子!”

  一位自称做过一段时间快递员的网友爆料,“分拣过程中的差错、配送过程中的滞留、投递员个人时间的安排选择都可能是快递投送慢原因,特别是快递量高峰期,投送慢再常见不过。”

  此外,该网友还说,一般未收货却显示已签收的情况,八成都是快递员自己填单签收的,“有时快递员将货物放到门房等地方,或是投送错了地方,但也会自行填签收。另外,偶尔也有快递员会先填上签收,次日再送货的情况。因为单子被签收后录入电脑就完成了这笔业务,快递员就可以拿这笔业务的提成。”

  “的确有伙计顺便偷梁换柱。有人曾教我买散装的无牌月饼换掉客户寄的品牌月饼,只要重量匹配基本不会出问题,连公司也不可能发现。”该网友回忆说。

  “快递是干一单赚一单,靠量的积累换每月几千元的报酬,很累人。公司管理的原则只有一条,没有投诉什么都没事,一有投诉就从工作量中罚钱。”网友说,快递公司内部管理简单松懈,出问题很正常,而一旦出了问题,快递员就可能“撂挑子”,甚至“卷货走人”,受影响的还是消费者。

  对于快递过程中存在的种种安全问题,网友“水水的蜜桃儿”说:“希望2014年尽快梳理好,实现规范化管理。”(记者 余俊)

初审编辑:苏旬
责任编辑:王真真

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