网校服务不到位还不退学费 工商局：只能走法律程序，强制执行

　　大众网东营3月15日讯 近9000元的网校学费，折腾了几个月，想退退不回来。范女士最近为这事很头疼。

　　2013年10月13日，家住西城现河采油厂家属区的范女士，为了提高孩子的学习成绩，给上初三孩子报名参加了青岛广龙教育咨询有限公司东营分公司下设的黄冈中学网校进行学习，报名费共计8960元。范女士告诉记者，校方承诺范女士将派老师跟踪孩子的日常学习，进行指导，但是并没有履行此承诺。范女士打算退款。

　　要求黄冈中学网校退款的还有家住西城瑞都花园小区的魏女士。她缴纳的报名费共计4980元，在2013年9月9日报名之后，她的孩子也没有得到应有的服务。“孩子报名之后，老师说一个星期就出学习方案，然而一个星期后没见动静，我给老师发短信反映孩子的情况，老师也不给我回短信。”

　　据了解，至少七名在这个网校报名的孩子家长都要求退学费，七人学费共计54760元。之前和他们协商此事的是青岛广龙教育咨询有限公司东营分公司下设的黄冈中学网校的王姓负责人。记者拨打王姓负责人的电话，但始终无人接听。

　　在范女士、魏女士的带领下记者来到青岛广龙教育咨询有限公司东营分公司下设的黄冈中学网校所在地。发现大门上挂着两把插锁，还贴着通知：“因总部通知全体人员培训，暂停周末接待，时间另行通知。”

　　范女士说，这件事情工商部门也出面了，给协调了多次。记者联系到了协调此事的工商局工作人员，工作人员说，他们给了青岛广龙教育咨询有限公司东营分公司下设的黄冈中学网校20天时间处理此事，最后学校决定不退款，那就只能走法律程序，然后强制执行。

　　就此事，记者拨打了市司法局法律援助热线，樊律师对这个事件发表了看法：“首先要考虑这个消费服务，承诺没有实现，合同的义务没有履行才产生的争议，消费有个服务合同，口头也是有法律效力的，得按照约定来。”樊律师表示，首先有个证明和黄冈学校的一个服务关系，第二个要证明，承诺的都没有履行。“如果合同没有，那肯定有学校的宣传网站、当时报名的宣传资料、当时的承诺，都可以作为证据使用。” (记者 索古)