东营物业服务收支须公示 有钱没钱晒晒账本就知道
2014-03-26 08:46:00 作者：向玲 来源：大众网东营频道 我要评论
关键词： 东营;物业服务;收支;须公示;有钱没钱;晒晒账本;就知道
[提要] 25日，记者从东营市住建委了解到，今年东营将全面建立物业服务收支公示制度，物业服务企业须于每年3月底前公示上一年度物业服务收支情况。物业服务公示的内容包括物业服务收入及成本费用支出、物业经营收入及经营费用支出和业主欠费等情况。
[提要] 25日，记者从东营市住建委了解到，今年东营将全面建立物业服务收支公示制度，物业服务企业须于每年3月底前公示上一年度物业服务收支情况。物业服务公示的内容包括物业服务收入及成本费用支出、物业经营收入及经营费用支出和业主欠费等情况。
不少小区物业存在经营行为，但收支却不透明。
大众网东营3月26日讯 （记者 向玲）25日，记者从东营市住建委了解到，今年东营将全面建立物业服务收支公示制度，物业服务企业须于每年3月底前公示上一年度物业服务收支情况。物业服务公示的内容包括物业服务收入及成本费用支出、物业经营收入及经营费用支出和业主欠费等情况。 “提到物业，人们往往只想到物业费。”东营市住建委工作人员说，大部分小区业主会关注物业费的相关问题，但是却容易忽略小区物业从事的经营业务和收支情况。即便是在物业费的问题上，业主也不能得到公开透明的费用收支情况。
“物业服务收支公示尚属首次。”东营市住建委工作人员介绍，东营市出台过关于物业收费服务方面的法规，但是仅仅停留在物业提供的服务、业主应享受到的权利等方面，物业服务收支一直没有做到公开透明。物业服务收支公示后，一方面能督促物业根据收入提升服务等级，让业主享受到优质服务，另一方面能让业主对物业心服口服，理解物业在现实工作中的难处，及时交上物业费。
记者在采访中发现，物业和业主有矛盾经常是沟通问题，双方缺少必要的交流。这次物业服务收支公示能为物业和业主提供沟通的平台。而且按照规定，业主如对公示内容有疑义，物业服务企业应及时给予答复和解释，消除业主的质疑。
对于物业服务问题，家住府前小区的业主李先生认为，大多数物业和而业主的矛盾都出现在老旧小区。近年来，老旧小区缺乏物业管理一直是让业主头疼的问题。物业到底收取了多少物业费、到底有没有能力改善小区的环境，业主心里没有数。
“现在刚换的物业还不错，原先的物业没啥作为。”李先生说，去年新换的恒诚物业公司对小区的环境和硬件设施都做了改善，业主都看在了眼里。相比之下，小区的前几任物业给业主留下的印象并不好，业主只看到了物业收物业费，却没有看到物业提供服务。
家住金水小区的居民张女士认为，东营是高福利城市，从原先的不交物业费到物业市场化运作，业主的接受程度是不一样的，有些人还是习惯了不交物业费，这部分人始终认为物业是领补贴的，不会因为业主不交物业费而倒闭。“要想让这部分业主交费，物业就得公示收支情况，物业有没有钱，一看就知道了。”
家住辽河小区的业主李女士说，除了开发商自带物业的新建小区外，大部分小区都在频繁更换物业，说到底都是钱的问题。从小区撤走的物业总是在“哭穷”，但是到底是什么情况却无人得知。由于物业不能出钱改善小区配套设施不全、停车难、绿化不够、安全隐患多等问题，很多业主拒绝交物业费，“希望公示能公开透明，监管部门能保证真实性。”
公告栏上有汽车广告，电梯间有美容广告，小区饮水机上还贴着各种分类广告……东营一些小区的公共区域都贴满了商业广告。小区公共广告，一年收入多少？谁来收？谁来用？很多业主都搞不明白。
25日，记者走访了辽河小区、金鸿花园小区、丽景国际等居民小区，看到商业广告确实存在。辽河小区一道路北侧的公告栏上贴着汽车、通讯类广告，南侧公告栏上则贴满了招聘、家居建材、保险等商业广告。在小区内健身的王女士介绍，小区个别业主曾对这些商业广告收支提出过质疑，不过大部分业主都不了解这一情况。业主认为，广告发布在小区公共设施上，其收益和管理应归全体业主。可很多小区的物业却认为自己就能决定，广告收入也应归物业。
由于弄不清楚广告收入的权属问题，此类矛盾一直存在。这次物业服务收支公示制度明确了这一问题，要求物业公示经营业务的收入和支出，让业主知情。对此，山东领先律师事务所律师介绍，按照《物业管理条例》规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意。小区电梯间、广场等地的广告收入，属于小区业主共有部分的收益，应属于全体业主共有。
记者采访中发现，由于存在矛盾，东营很多小区物业采用了各种方法收取物业费。元亨物业金水服务站为了催缴物业费，向未交费居民下发催缴通知书，并表示要走法律途径。府前小区等小区物业为收物业费，曾使用过送花生油、送调味品大礼包等优惠方式。但这些方式收效甚微，还是没有解决根本问题。
“公示收支确实能缓解物业与业主矛盾。”安居工程物业一工作人员介绍，他们为了收取物业费采用了公示制度，将收费情况和交费人员名单列出来了，虽然试一次尝试，却收获很大。“全市开始推行收支公示后，对物业来说是件好事。”
业内人士认为，物业定期公开广告收入是好事，在扣除各项费用后，多余部分要给业主办实事。收支公示后虽能缓解物业和业主间的矛盾，但还是建议业主和物业在签订物业管理合同，把相关问题尤其是广告收益的分配使用问题明确一下。“有些地方在尝试拿出部分物业营业收入作为物业维修基金，东营也可以尝试。”
“物业服务收支公示尚属首次。”东营市住建委工作人员介绍，东营市出台过关于物业收费服务方面的法规，但是仅仅停留在物业提供的服务、业主应享受到的权利等方面，物业服务收支一直没有做到公开透明。物业服务收支公示后，一方面能督促物业根据收入提升服务等级，让业主享受到优质服务，另一方面能让业主对物业心服口服，理解物业在现实工作中的难处，及时交上物业费。
记者在采访中发现，物业和业主有矛盾经常是沟通问题，双方缺少必要的交流。这次物业服务收支公示能为物业和业主提供沟通的平台。而且按照规定，业主如对公示内容有疑义，物业服务企业应及时给予答复和解释，消除业主的质疑。
对于物业服务问题，家住府前小区的业主李先生认为，大多数物业和而业主的矛盾都出现在老旧小区。近年来，老旧小区缺乏物业管理一直是让业主头疼的问题。物业到底收取了多少物业费、到底有没有能力改善小区的环境，业主心里没有数。
“现在刚换的物业还不错，原先的物业没啥作为。”李先生说，去年新换的恒诚物业公司对小区的环境和硬件设施都做了改善，业主都看在了眼里。相比之下，小区的前几任物业给业主留下的印象并不好，业主只看到了物业收物业费，却没有看到物业提供服务。
家住金水小区的居民张女士认为，东营是高福利城市，从原先的不交物业费到物业市场化运作，业主的接受程度是不一样的，有些人还是习惯了不交物业费，这部分人始终认为物业是领补贴的，不会因为业主不交物业费而倒闭。“要想让这部分业主交费，物业就得公示收支情况，物业有没有钱，一看就知道了。”
家住辽河小区的业主李女士说，除了开发商自带物业的新建小区外，大部分小区都在频繁更换物业，说到底都是钱的问题。从小区撤走的物业总是在“哭穷”，但是到底是什么情况却无人得知。由于物业不能出钱改善小区配套设施不全、停车难、绿化不够、安全隐患多等问题，很多业主拒绝交物业费，“希望公示能公开透明，监管部门能保证真实性。”
公告栏上有汽车广告，电梯间有美容广告，小区饮水机上还贴着各种分类广告……东营一些小区的公共区域都贴满了商业广告。小区公共广告，一年收入多少？谁来收？谁来用？很多业主都搞不明白。
25日，记者走访了辽河小区、金鸿花园小区、丽景国际等居民小区，看到商业广告确实存在。辽河小区一道路北侧的公告栏上贴着汽车、通讯类广告，南侧公告栏上则贴满了招聘、家居建材、保险等商业广告。在小区内健身的王女士介绍，小区个别业主曾对这些商业广告收支提出过质疑，不过大部分业主都不了解这一情况。业主认为，广告发布在小区公共设施上，其收益和管理应归全体业主。可很多小区的物业却认为自己就能决定，广告收入也应归物业。
由于弄不清楚广告收入的权属问题，此类矛盾一直存在。这次物业服务收支公示制度明确了这一问题，要求物业公示经营业务的收入和支出，让业主知情。对此，山东领先律师事务所律师介绍，按照《物业管理条例》规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意。小区电梯间、广场等地的广告收入，属于小区业主共有部分的收益，应属于全体业主共有。
记者采访中发现，由于存在矛盾，东营很多小区物业采用了各种方法收取物业费。元亨物业金水服务站为了催缴物业费，向未交费居民下发催缴通知书，并表示要走法律途径。府前小区等小区物业为收物业费，曾使用过送花生油、送调味品大礼包等优惠方式。但这些方式收效甚微，还是没有解决根本问题。
“公示收支确实能缓解物业与业主矛盾。”安居工程物业一工作人员介绍，他们为了收取物业费采用了公示制度，将收费情况和交费人员名单列出来了，虽然试一次尝试，却收获很大。“全市开始推行收支公示后，对物业来说是件好事。”
业内人士认为，物业定期公开广告收入是好事，在扣除各项费用后，多余部分要给业主办实事。收支公示后虽能缓解物业和业主间的矛盾，但还是建议业主和物业在签订物业管理合同，把相关问题尤其是广告收益的分配使用问题明确一下。“有些地方在尝试拿出部分物业营业收入作为物业维修基金，东营也可以尝试。”
初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青
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