90后东营“果哥”微博卖鲜果创业被点赞

东营男孩宋磊创管家式水果配送服务

接受私人定制坚持上门速递新鲜

　　“您好，我是优鲜果吧的派送员，昨天您发微博私信订了红提和香瓜，我现在已经到您家楼下了。您方便的话，我把水果给您送上楼去？”挂完电话，他拿出记着顾客订购果品和数量的小本子，清点好水果后就带着零钱进了楼道。

　　“谢谢你还跑上楼来给我送水果，真是麻烦你了。”顾客接过包装精美的水果，很开心。

　　“这都是应该的，您开箱看一下，确认下新鲜度还有数量什么的。”他说。

　　“不用，我相信你。一共多少钱？”

　　“108元。”他接过钱，又迅速给对方找回零钱，说完“好好品尝”转身下楼回到面包车上，打开微博确认昨天约好的下一位送货客户的信息。遇到不熟悉的地点，他就查询手机地图，而只要跑过一次的地方，他都能记准地址。发动起车，调大车里的音乐享受着每段送货的旅途。他说，这才是生活。

　　他就是“果哥”，24岁，一个多月前在受到他人创业故事的激励后，注册“优鲜果吧”的微博，在东营开创管家式水果配送服务，开始了他90后“果哥”的创业生活。一个多月的时间里，他的微博粉丝猛涨到600余人，微博留言也全是顾客留下的好评与肯定。他曾是国家橄榄球队的主力队员，而现在，他更喜欢被人叫做“那个穿着西装的高个儿‘果哥’”。

　　征得客户同意后，“果哥”都会亲自把水果给客户送上楼。

　　从运动员到90后创业者初尝失败却成功转型“果哥”

　　大众网东营4月3日讯 在胜利一中读书时，“果哥”就因田径和篮球跟体育结缘。大学期间，他更曾多次代表国家橄榄球队参赛并获亚洲冠军。对“果哥”而言，外形和性格都足以让他被任何更好的机会选中，可他选择了自己创业。他说，一步步做起来的东西让他感到踏实，也更有干劲儿。他想过一种“有生活的未来”，他觉得创业是最好的尝试。

　　2013年大学毕业后，因为种种原因，“果哥”最初尝试的汽车导航创业项目失败了。不服输的他并没有接受父母为他构想的安逸生活，而是在一则“某市80后大学生‘果哥’网销创业”新闻的激励下，瞅准东营有消费水平却无一线城市消费平台的商机，萌生为东营顾客提供管家式水果配送服务的创业新点子。

　　“果哥”是个想到什么就会立即付诸实践的人。

　　“西营水果批发市场在东营规模最大，所以当时一想到这个果销项目，我就去那里‘考察’了。”“果哥”告诉记者，因为对水果行情以及营销技能的知识存储近乎为零，他每天待在西营水果批发市场，挨家挨户学习经验。“我看顾客流量，看哪家提货的人多。我在每家店外面站一会儿，学习别人如何做生意，了解顾客的喜好。”

　　2014年2月28日中午，“果哥”终于开通新浪微博账户“优鲜果吧”，当晚粉丝数量达60人，订单三份，随后便一直在增长。现在，“优鲜果吧”粉丝数量超过600个，他又把自己的私人微信号改为同名。他有时要花费一整天时间在东营市区和垦利县区派送20个水果订单。对“果哥”而言，自己不是在送水果，就是在开面包车送水果的路上。

　　在创业的起步阶段，为节约时间方便进货，“果哥”在油龙小区租了房子。他白天奔波送货，晚上对照微博上的聊天记录整理好一条条订货信息，忙完已是凌晨。因为天天连轴转，“果哥”常常忘记吃早饭和午饭，他甚至会持续一周将面条作为晚饭。他父母住在东一路，可他瞒着父母从来不提自己被冻得发烧，也从不说自己累瘦了十多斤。

　　私人水果管家进货前都要品尝以保证口感

　　从第一天进货起，“果哥”就立下了个“每次进货前都要尝水果，若是顾客感觉不新鲜保证给换”的规矩，他希望自己送去的水果不仅外观优质新鲜，口感也要别样美味。他会为顾客的酸甜偏好去一家一家尝小西红柿；他会变身“急速天使”，为着急给生病孩子买芒果的妈妈提前半天送货上门；他也会为觉得木瓜口感不够甜的顾客退货再送货。而这些举动，换回的是他微博上的好评如潮和口碑生财。

　　“现在每天白天送货的时候，也会有很多人在微博或微信上私信我要买水果，手机响个不停。”“果哥”表示，最初建立微博时，二十多人询问却只有三人下订单。“这种管家式的服务最初是不被认可的，因为大家不相信，只觉得自己亲自挑选的水果才最新鲜。”可他不气馁。就算只有一个顾客在微博上订购了“果哥”的水果，他也认真记下对方的联系方式、地址以及需要的水果种类，然后当晚发给供货商，第二天直接去店里清点再送货，没有业务时他就再扎到西营水果批发市场学习经营。现在的十笔、二十笔订单，他也是有条不紊地汇总，然后研究送货路线再上门派送。

　　4月1日，记者跟随“果哥”上门送货了一整天，他先是开着面包车去往垦利县派送了三笔，然后是西城、东营区、东城，回西城的路上又将上午刚下的订单派送完毕。每到一处，他都准备好水果后很有礼貌地打电话给客户说自己到了，问对方是否方便，自己可以上楼送货。而几乎每位收到他水果的顾客，都会回去在微博上发表扬晒照片，说自己终于见到了“果哥”，并对他的服务表示认可和满意，还号召朋友同事来购买。

　　这是“果哥”的魅力。

　　“我觉得车上还缺个车载导航。天气逐渐转暖，我还想改装下面包车，卸下后排座位，装上专门的冷藏箱，让客户不用回家‘再加工’就能吃到自己想吃的美味。”

　　客户满意是他最开心的事趁年轻就该奋斗和付出

　　“果哥”把服务客户看得比什么都重要，他学会了换位思考。

　　除了在西营水果批发市场学习经验外，微博和现在微信账号上的客户成了反馈“果哥”不断改进服务、发掘客户新需求的“最真实声音”。“其实，‘送货上楼’的想法就是来自于一个顾客的购买反馈。当时她收货后发微博说，自己刚才到楼下拿到了‘果哥’送来的水果及鲜花，水果很新鲜很好吃，鲜花也很漂亮。’可能很多人看到客户这么说，回复一下感谢的话就过去了，可我在意的是她说的‘下楼拿水果’这几个字。所以从那以后，我每次都是主动提出‘送货上楼’，让他们享受最好的服务。我还会告诉他们，可以收拾下家里的垃圾，我可以帮忙带下楼，举手之劳，不收费哦。”他笑着说道。

　　让“果哥”最为印象深刻的就是为一对住院老夫妻送水果的经历。“果哥”说，当时下单的外地客户想让他为在东营住院的父母送几次鲜果。他二话没说，自己把水果搬到病房，还对老人嘘寒问暖。几天后，下单客户打电话向他道谢，说父亲告诉他，每次“果哥”来送水果，都是自己掏停车费，说什么也要把这个钱给他补上。

　　在西营水果批发市场，几乎人人见过“果哥”。供货商不止一次地说，他每天都来，人勤快，做事儿也麻利。“这里的人谁也没想到，他能坚持这么久，而且生意是越做越好。”

　　点开“果哥”的微博，一个个好评留言让人叹服他的敬业与热情。他是90后敢想敢做的代言，却有70后的坚毅和80后的热情。他说他很感谢自己一路走来的经历，他说趁着年轻就应该多奋斗多付出。“现在每天在东营来回跑，小区里哪个门能进，哪个门不能进，我都已经了如指掌。”“果哥”说，随着订单增多，他下一步要开始考虑每周每天的送货地安排。“其实我现在最大的梦想，就是能在东城拥有自己的水果批发点，我想让大家品尝到90后‘果哥’的‘新鲜速递’。” (记者 王晓莉)