东营市民转账2万元汇错人 对方查证后退还

　　大众网东营4月11日讯 2万元一时疏忽汇到异地支付宝账户，还能找回来吗？面对天上掉下的“馅饼”，对方会不动心吗？确认户主身份后，收款方能主动归还钱财吗？西城市民王先生最近就遇到了这么一桩“乌龙”事件。幸好，“款错不昧”剧集上演，“乌龙”事件圆满落幕。

　　4月7日17时30分，王先生使用支付宝手机客户端给家人转账。本应快速到账的2万元，过了一小时后却仍未到账。感到不对劲的王先生赶忙查询支付记录，这一查询将他吓出了一身冷汗。由于两个支付宝账户均是采用名字+拼音组成的邮箱申请，加上手机支付宝转账没有姓名确认环节，姓也是用*隐藏。因此，王先生错将2万元汇入了一个同名不同姓的陌生人账户。

　　随后，王先生多次拨打支付宝客服电话95188寻求帮助。客服答复称，若客户遇到这种情况，客服只能电话联系对方请求偿还。出于对用户信息保密的原则，除非司法机关介入，否则无法将对方身份证、手机号等相关信息透露给转账方。客服也多次帮王先生联系对方，却一直联系不上。无奈，王先生只得一边给对方注册支付宝账号的邮箱发信息，一边寻求其他方面的帮助，但都未能取得任何进展。

　　9日晚，王先生再次尝试拨通客服电话。向客服说明情况、请求帮助后，王先生很长时间都未等到客服方面的反馈。就在王先生对追回钱款不抱任何希望时，支付宝客服送来了一个好消息：已联系上对方。“对方说要先确认自己账户是否有资金到账，然后才能进行下一步操作。不过，对方暂时希望我们将他的联系方式保密。”王先生便将自己的联系方式告诉了对方。

　　10日上午，王先生邮箱收到“喜讯”。收款方告诉王先生，由于注册账号长时间未用，已经忘记了密码，目前正请求淘宝客服协助找回密码。当晚21时许，客服电话告知王先生对方密码已找回，可关注支付宝账号的现金流动。15分钟后，收款方与王先生取得电话联系，并将错汇的2万元钱转入王先生提供的账号。

　　王先生表示，“乌龙”事件能圆满画上句号，要感谢事件中的所有好心人。同时，王先生想要借助自身经历提醒市民：支付宝转账一定要多次确认账号是否正确；一旦发现问题，市民应第一时间拨打95188支付宝客服电话寻求帮助，通过对方注册用的手机号或邮箱等信息及时与之取得联系，以便追回钱款损失。(记者 陈雪娇 通讯员 陆瑞泽)