中石化东营石油公司开展“综合服务提升年”活动

2014-04-18 16:57:00    作者：王青青   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 中石化 加油站 石油公司 让人民满意 以客户为中心
[提要]为提升销售企业窗口单位服务水平，彰显中国石化品牌形象，打造“让人民满意”加油站，按照中石化销售公司的要求，中石化东营石油公司决定在2014年开展“加油站综合服务提升年”活动。

　　大众网东营4月18日讯（记者 王青青 通讯员 卢斌）为提升销售企业窗口单位服务水平，彰显中国石化品牌形象，打造“让人民满意”加油站，按照中石化销售公司的要求，中石化东营石油公司决定在2014年开展“加油站综合服务提升年”活动。

　　据悉，中石化东营石油公司开展“加油站综合服务提升年”活动主题：为民服务，争创客户满意加油站；活动范围：所有在营加油（气）站、便利店、售卡充值网点和客服中心等对外服务窗口；活动内容：强管理，抓服务，树品牌，努力实现客户和员工双满意；活动分为三个阶段：3月为准备阶段，4月—11月为实施阶段，12月为检查评价阶段。

　　中石化东营石油公司希望通过此次活动实现“三大目标”：客户满意度明显提高，员工队伍凝聚力明显增强，安全数质量及媒体曝光事件明显下降；通过此次活动全面提升加油站综合服务水平，从“以管理为中心”向“以客户为中心”转变，切实推进窗口单位服务水平再上新台阶。

初审编辑：苏旬
责任编辑：曹守华

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