东营为残疾人家庭配备“电子保姆”一键通服务暖人心

2014-05-13 15:05:00    作者：向玲   来源：大众网东营频道  我要评论

关键词： 东营;残疾人家庭;配备;“电子保姆”;一键通;暖人心
[提要]“下一步要在服务内容、服务形式、服务质量等内容体系上更加规范，建立一套科学完整的服务模式，形成品牌。”13日上午，市委副书记赵豪志在东营市残疾人服务网络呼叫中心视察时指出。

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    大众网东营5月13日讯 （记者 向玲）“下一步要在服务内容、服务形式、服务质量等内容体系上更加规范，建立一套科学完整的服务模式，形成品牌。”13日上午，市委副书记赵豪志在东营市残疾人服务网络呼叫中心视察时指出。
　　据呼叫中心工作人员介绍，东营市残联依托阳光大姐家政服务公司，投资150万元建成了“东营市残疾人呼叫服务网络平台”，平台具备信息管理、呼叫服务、调度协调、监督反馈等功能，24小时向残疾人提供咨询、代办、配送等多项服务，“残疾人只需按动‘一键通’服务器，就能享受到‘电子保姆式’的高效便捷服务。”工作人员告诉记者，呼叫中心自去年10月份开始运营以来，全市已有1800名残疾人享受到此项服务，下一步将逐步完善服务平台其他功能，把服务平台建成统筹各级残联有关工作的综合智能平台，实现各项工作的实时化、高效化。
    赵豪志强调，为残疾人建设服务平台，由政府购买服务的做法很好，应该坚持下去推广开来，争取让更多的残疾人都能享受到这项贴心服务。同时赵豪志指出，要想让这项民生工程实现良性循环，还应该建立一整套科学规范的服务模式，从服务内容、服务形式、服务监督、服务质量、服务人员薪酬待遇等各方面进行规范，进而形成服务品牌，实现良性循环。

初审编辑：苏旬
责任编辑：玉青

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