东营市民淘宝充话费 等了5天仍没到账

　　大众网东营5月26日讯 淘宝店家承诺话费“自动充值，及时到账”，可5天过去了，河口的小吴在该店拍下的100元话费却迟迟未到账。5月24日，因为查询手机余额发现手机仍未被充值，小吴最终选择了退款。“从前在淘宝上充手机话费，都没遇到过这种情况，这回搭上了时间，可等待充值的手机却快欠费了。”

　　据小吴描述，之前在淘宝上充值话费时，点击“立即购买”后都会弹出填写手机号码一栏，然而此次下单过程中，页面却直接跳转到填写收货地址。“因为是用手机客户端购买的，我以为是软件升级，操作内容发生变化。你像我使用的用户名，里面都留了手机号码，所以，我以为是系统能够查询到我的电话，就省去了填写号码这一步。”小吴说，直到一个小时后仍未收到话费充值成功的提醒，自己才对“新版”操作流程产生质疑。“卖家说自己忙，也不给我解答疑问，我足足等了5天，手机都快要欠费停机了。”

　　24日下午，失去耐性的小吴申请退款后，使用手机客户端竟成功从另一家淘宝充值店快充成功。“像原来一样，这家店仍然是要求填写充值手机号码。这样看，明显是之前的淘宝店家不靠谱。”

　　记者随后在网上通过查询发现，不少网友都曾遭遇过类似经历。而对于淘宝快充要填收货地址一事，淘宝客服表示，或与卖家话费充值类目设置不当有关，并建议消费者充值话费时还是到首页的充值服务平台进行，而若出现无法收到货的情况，买家最好及时联系申请退款。