2014-09-11 10:33:00 来源:大众网综合 我要评论
大众网东营9月11日讯 9月9日,记者从垦利县消协获悉,一位家住垦利县董集镇的孙先生投诉称,在董集镇赶集时收到一份买肥料送赠品的传单,可购买后赠品却不能使用,欲维修却又被告知无“三包”服务。
记者了解到,孙先生收到的传单宣传内容为“买5袋复混肥赠1把电热烧水壶,买10袋复混肥赠送自动撒肥器1台”。孙先生购买了10袋肥料,获赠了1台自动撒肥器,可仅用了几次,自动撒肥器的开关就坏了,孙先生找到农资商店的促销人员想维修一下,促销人员却称赠品没有“三包”,让他自己找人修。孙先生认为赠品仅用了几次就坏了还不给换或修理太不合理,便将该农资商店投诉至消协。
消协人员受理投诉后,找到该商店的负责人,根据相关法律规定,要求为孙先生更换一台新的撒肥器或给予修理,商店负责人却认为,若是肥料出了质量问题,肯定会按“三包”规定给予修理或更换,可赠品本来就是赠送的,不能给修理或更换。对此,消协人员及时指出,《山东消费者权益保护条例》第二十四条也明确规定,“经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件,向消费者提供奖品、赠品或者免费服务,应当保证质量,不得免除其应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。”
经消协人员依法调解,该商店负责人认识到自身错误,目前,已为孙先生更换了一台新的撒肥器。
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