东营市民网购小米4不识卡 退货离奇失踪“变”成红米1S

网上购买小米4订单

手机购买发票

邮寄到北京的快递单

    大众网东营10月21日讯（记者 李欣）随着网络的发达，现如今网购手机已被越来越多的消费者所接受，然而网购手机方便的同时也有一定的风险。东营的郝女士就因为网购手机遇到了一件闹心事，她从小米官网购买的小米4不识卡，退回到小米公司后手机竟离奇失踪。

    网购的小米4不识卡 寄回北京杳无音信

    9月9日中午，郝女士的老公在小米官网抢购了一部联通3G版小米4，9月13日下午收到了货，因为比较忙暂时没有使用，然而9月20日郝女士准备使用时，发现手机不识卡。

    “我当时打电话给小米客服询问，那边让我们把手机邮寄回北京换货，当天下午我们就由中通快递发往北京。9月24日小米公司收到货物，从此杳无音讯。”

    手机莫名发往湖南 小米4竟变成红米1S

    郝女士告诉记者，从9月24日小米公司收到手机，她就一直在电话催促。10月9日，小米回复称手机9月30日就已经寄到了，并且有人签收。于是郝女士按照小米公司提供的订单号在网上查询，却发现发往地是湖南怀化。

    手机怎么会莫名寄到湖南怀化去了呢？带着疑问郝女士又不断地拨打小米客服，回复始终都是“请你耐心等候，我们会尽快处理核实”。

    10月14日，在苦苦等待了快一个月的时间后，郝女士忍无可忍地拨打了12315热线。而一直“请耐心等候”的小米公司在当天下午给了回复，说郝女士邮寄过去的不是小米4而是红米1S，更为神奇的是，小米公司称那个红米1S是湖南怀化的那个顾客在九月初发往北京途中丢失的那部手机。

    拆包录像无法提供 钱货两空有苦说不出

    “小米公司说有拆包的视频录像，但是我跟他们要录像看，他们不给，说要我们找当地快递公司跟他们北京快递联系，然后再发给快递让我们看。”郝女士告诉记者，北京快递表示时间已经过去了一个月，现在才来核实不予受理。

    “我花了1999块钱买的手机就这么消失了，现在我钱货两空，简直是哑巴吃黄连有苦说不出。”郝女士十分气愤，认为小米公司9月24日收到货却未核实清楚及时反馈信息，而是在无数次的催促中无限期的推诿，过了一个月才称当初邮寄的货物不对。“这样能让人信服吗？我现在只想要求退货，小米公司一天不给我解决，我就投诉到底。”

    发稿时，郝女士告诉记者，小米客服于20日中午与她联系，称她的事情比较麻烦，会尽快给出一个大家都可以接受的结果。随后，记者联系小米客服，工作人员称这件事有专人在处理，有结果会及时与记者联系。