东营：胜北锦霞北区党员服务社 为空巢老人“零距离”服务

　　大众网东营11月17日讯 “陪着老人聊天、整理家务，隔三差五过来看看老人有什么需要帮助的，而这一切又都免费。”常年居住澳大利亚的罗爱平这次回国看望独居的母亲，被胜北锦霞北区党员服务社的志愿者的行为所打动，他拿起相机留下了工作人员服务时的影像，说要将照片带到澳大利亚让同事看看咱们国内党员服务社的志愿服务。

　　在井下片区内，像罗爱平母亲这样被照顾的老人不在少数。“对居住在小区内的空巢老人、困难家庭进行力所能及的帮助，用亲情式的服务，实现了与空巢老人之间的‘零距离’。”锦霞物业管理公司党委书记王增刚介绍说，老人的子女不在身边，需要帮助时，就让我们陪伴在老人身边。

　　他们对小区居民进行整体摸查，以独居老人、外部市场家庭作为重点服务对象，给老人建立包括家庭联系电话、身体健康情况等在内的个人档案，一个互助组与一个或多个家庭进行结对帮扶。“互助组包括了物业公司的全部员工”，把结对人的电话制作到服务卡上发放到老人手中，这样老人有什么事情可以随时联系帮扶人员。同时帮扶人员主动与老人建立联系，进行聊天、帮着打扫卫生、陪同老人看病、代购水、电暖费等服务，“其实，帮扶也没有多么轰轰烈烈的事情，都是一些家常事，用我们的服务给老人带去关爱，让他们感受温暖。他们利用一切可以利用的资源进行服务，与公司附近的医院建立联系，组织医疗团队的志愿者定期为小区居民提供医疗咨询和护理知识，为老人们测量血压等健康检测，讲解各类健康保健知识。服务代替管理，他们用真心的亲情服务赢得老人满意，形成志愿者与居民之间的零距离氛围。