东营市卫计委组织开展医疗服务环境集中整治工作

　　大众网东营11月20日讯(记者 李欣)记者从东营市卫生计生委获悉，11月中旬至12月底，东营市组织开展医疗服务环境集中整治工作，进一步优化医疗服务环境，扎实推进卫生计生系统创建全国文明城市工作。

　　据悉，医疗服务环境集中整治行动主要范围包括市管医疗卫生机构及东营区、河口区区域内医疗卫生机构。主要内容有整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目、服务标准和程序公开，服务行为规范。严格落实服务承诺、一次性告知、限时办结、AB角等制度。挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不超过15分钟。医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁。检查医务人员服务态度、工作作风等情况，无上班期间玩游戏、看手机、无故脱岗等“庸懒散”问题。医务人员遵守职业道德，无乱检查、收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)。医疗服务场所及所属电子屏张贴、刊播“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、关爱未成年人公益广告。医疗服务场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识。设有便民利民志愿服务站点，有公共文明引导志愿服务人员，以及其他影响服务环境优化的问题。

　　另外，东营市卫计委设立医疗服务环境集中整治工作举报电话8338575，广泛接受群众举报，严查影响医疗服务环境的违规违纪问题。