东营市民买糕点发现有异物 经投诉获10倍赔偿

　　大众网东营12月12日讯 买来糕点后竟发现上面有异物，联系厂家，厂家承诺给予适当赔偿，但却没了音讯。近日，东营经济技术开发区市场监督管理局收到市民李先生的投诉电话，执法人员对经销商进行检查，联系厂家出具检测报告和相关调查情况说明，最终由厂家给予消费者共计500元赔偿。

　　前不久，家住东营经济技术开发区某小区的李先生在小区附近超市花16元钱购买了某品牌糕点4包。回家拆开包装，发现其中两包糕点表面有棕色异物，孩子食用后出现发烧症状，到医院进行了输液治疗。李先生担心棕色异物是有害物质，按照食品包装上标注的电话号码，联系到了厂家。厂家派负责东营、滨州片区的区域经理到李先生家中进行回访查看。得到的结论竟然是包装时有可能因工作人员疏忽，撒落上了巧克力碎末。区域经理承诺向公司汇报后给予李先生200元的赔偿。可是过了3天，也没等到回音，李先生多次拨打区域经理的手机，对方电话不是忙音就是拒接。无奈之下，李先生拨打了12331食品药品投诉举报电话，投诉到东营经济技术开发区市场监督管理局。

　　执法人员当即赶到售货超市进行检查，查验了相关食品进货索证索票情况，与供货商和区域经理取得了联系。厂家的意见仍旧是可能不慎重，在生产流水线加工过程中撒落上了巧克力末。执法人员要求区域经理联系厂家出具产品检测报告和内部调查情况说明，并指出食品包装内出现标签配料表未列明的不明物质，属于不合格产品。对于因不合格的产品造成消费者损失的，消费者可以选择向生产者或者销售商要求赔偿。

　　几天后，厂家委派东营供货商当面向李先生赔礼道歉。通过协商，厂家给予消费者李先生购买食品价款10倍的赔偿160元，并支付医药费340元。