东营12315提醒：年底购物小高峰 谨防网络诈骗

　　大众网东营12月16日讯 随着“圣诞”、“元旦”等节日即将陆续到来，我市也将再次迎来一次购物小高峰。对此，市工商局12315投诉举报中心工作人员提醒，消费者在购物过程中务必注意选购、售后、维权三方面事项，切勿盲信网络搜索的售后电话，谨防网络诈骗。

　　据12315投诉举报中心相关工作人员介绍，从接到的消费者投诉案例看来，消费者多半在维权中对往哪儿投诉以及如何投诉还存在一些误区。尤其是网络购物中，多数经营者不在当地，消费者又不能够准确、详尽地提供经营者的信息，出现纠纷后维权难。尤其是在网购过程中，建议消费者尽量查阅正规、信誉好的购物网站，与经营者聊天记录最好截图并保存作为消费凭据，切勿盲信商家口头承诺；遇到质量问题时，应及时通过两个途径投诉维权，一个是向购物平台所在地客服及工商机关投诉，一个是向经营者所在地的工商部门投诉。

　　12315投诉举报中心特别提醒消费者注意，千万不要自行盲目地从网上搜索商品的售后电话，来进行维权或请求维修退换，以免透露个人信息后被不法分子引入误区，遭遇网络诈骗。